to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL Değerindeki İade Paketi Kayıp Ve Cihanbeyli Konya Şubesi İle Sürat Kargo’nun İlgisizliği
Trendyol üzerinden aldığım koltuk örtüsünü iade etmek için 20 Nisan tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. İade kodum 7270032083782395. Üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm Trendyol’a ulaşmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Cihanbeyli Konya şubesini arayıp durumu anlattığımda ilgilenmediler, net bir bilgi vermediler. Daha sonra aynı şubeyi iki kez daha aradım, telefonu açıp hatta bırakıp hiçbir şekilde konuşmadılar. Bunun üzerine Sürat Kargo’nun şikayet birimini aradım, “Araştırıyoruz, tekrar aramanıza gerek yok” dediler. Sonrasında durumu öğrenmek için şikayet birimini tekrar aradığımda ise artık telefona bile bakmıyorlar.
Sonuç olarak 1200 TL değerindeki koltuk örtüsü iade paketim kayboldu ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 20 Nisan’dan bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan ürünümün bedelinin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Cihanbeyli Konya şubesinin ve çağrı merkezi tarafının bu ilgisiz ve sorumsuz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
