Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğundan Mağduriyet

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 7270031318723844 numaralı siparişim 24 Mart’ta Sürat Kargo’ya verildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Mart olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimat birimine bile ulaşmamış durumda.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece gecikme yaşandığı, üzgün oldukları ve “en kısa sürede aksiyon alınacağı” söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sürecin neden uzadığı, kargomun şu an nerede olduğu konusunda da bilgilendirilmedim.

Siparişimle ilgili yaşanan bu ciddi gecikmenin giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıklanmasını ve gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.