to read complaints and reviews, or file yours.
16 Ocak’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden asimetrik poplin gömlek için #927011 numaralı siparişi verdim ve 1.054...,30 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde kargo durumu uzun süredir “yolda” olarak görünüyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir telefonla müşteri hizmetlerine u
"Müşteri Hizmetleri iletişime geçti ve ürün iademi yaptı"
Touch Prive’den aldığım iki ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal süreler içinde kargoya vererek iade ettim. İadeye i...lişkin kargo tutanağım, iade kodum mevcut ve bunları firmaya da ilettim. Ürünlerimi yaklaşık 15 gün önce kargoya teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, toplam
Touché Privé internet sitesinden 26, 27 ve 28 Ocak tarihlerinde ayrı ayrı üç adet sipariş verdim. Siparişlerim elime ula...ştığında, bir siparişimde bordo etek ürünümün paketten eksik çıktığını fark ettim. Diğer siparişlerimde ise beğenmediğim ve bedeni üzerimde oldukça bol olan ürünler için iade işlem
Touché Privé’den 923864 numaralı siparişimde aldığım tüm ürünleri iade ederek 21 Ocak’ta kargoya verdim. İadem onaylanma...sına rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu iade bedeli hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte telefonla müşteri h
Touché Privé’den siyah krep bir elbise satın aldım ancak ürün beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. 22 Ocak’...ta ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iademle ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre için
20.01.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım, 26.01.2026 tarihli #934056 numaralı s...iparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürünlerden biri defolu çıktı. Toplam 2.731,99 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde bulunan bir adet g
Touché Privé üzerinden yaptığım alışverişte ödemeyi Iyzico altyapısı ile gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak ödeme aşamas...ında sorun yaşıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra telefonuma gelen Iyzico doğrulama kodunu ekrana yazmama rağmen sistem kodu “hatalı” olarak görüyor ve ödeme tamamlanmıyor. B
Touché Privé internet sitesinden 6 Şubat’ta bir trençkot siparişi verdim. Aynı gün saat 14.00’ten itibaren bu siparişi i...ptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece müşteri hizmetlerine yönlendirilip herhangi bir geri dönüş alamadım. İki gündür telefon
Touche internet sitesinde indirim dönemi sırasında yaptığım alışverişte, belirli bir tutar üzerine 1.000 TL indirim kodu... verilmişti. Ben de almak istediğim bir ceket ve bir tunik için sepetime bu ürünleri ekledim, indirim kodunu kullanabilmek için ayrıca bir hırka ekleyerek siparişimi tamamladım. Si
Touché Privé’den 2 Şubat’ta 938550 numaralı siparişimle 5 adet body ve bir triko ürün aldım. Ürünleri iade etmek istiyor...um ancak hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullandığım halde mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor, bu nedenle hesabıma giremiyor ve s
Touch Prive markasının internet sitesi üzerinden iki adet etek ve bir adet beyaz gömlek siparişi verdim. 30 Ocak tarihin...de tarafıma teslim edilen #933133 numaralı sipariş paketinden, sipariş ettiğim ürünler yerine bir adet beyaz t-shirt ve sadece bir etek çıktı. Hem eksik ürün gönderildi hem de sipa
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim. 938557 numaralı siparişim için kr...edi kartıyla tek çekim olarak 7.652,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipari
Touche Priv’den 27 Ocak tarihinde etek üst takım siparişi verdim, siparişim 31 Ocak’ta elime ulaştı ancak kargo eksik ge...ldi. Ürün eksik olduğu için hemen kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesai saatleri içinde defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakılmadı. Sipariş numara
26.01.2026 tarihinde Touch Prive internet sitesi üzerinden toplam 4000 TL tutarında, 7 adet üründen oluşan bir alışveriş... yaptım. Bu siparişime ait numara #934387’dir. Kargom Hepsijet ile 30.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, siparişimde yer alan ürünlerd
Merhaba, ben Touché Privé sitesinden trençkot aldım fakat ürünü beğenmedim, iade ettim. İade ücretinin 15 gün geçmesine ...rağmen hâlâ bana iade etmediler. Telefon bakmıyorlar. Kaç defa aradım, yardımcı olursanız sevinirim. Bu kadar ünlü bir marka için bu sürecin bu kadar uzaması can sıkıcı.
Touché Privé’nin internet sitesinden 17 Ocak’ta atkı yakalı triko kazak adlı ürünü 928260 sipariş numarasıyla satın aldı...m. Sitede ürünün en geç 5 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargomla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Bu süreçte firma ile telefonla görüştüm, bana “
Aldığım birkaç ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istiyorum ancak 14 gündür iade kargo kodu tarafıma iletilmiyor. ...Sipariş numaramı bilmediğim için faturamı paylaştım, müşteri hizmetleri benden telefon numaramı istedi, onu da verdim fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içind
Touché Privé’den 11 Ocak tarihinde yaptığım alışverişte 923612 numaralı siparişimi, henüz kargoya verilmediği için iptal... ederek yerine 925777 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. İptal edilen 923612 numaralı sipariş için ödediğim 753,60 TL’nin iadesi günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmad
Touche Privé’nin online mağazasından 13.12.2025 tarihinde bir etek satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim a...ncak ürün kendilerine ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 909 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. O günden bu yana müşteri hizme
Touch Prive markasından satın aldığım gömlek bedenime büyük olduğu için ürünü iade ettim; ancak ücret iadem hâlâ yapılma...dı. Ürün bana 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi, aynı gün Aras Kargo ile iade ettim ve 23 Aralık 2025 tarihinde firmanın eline ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ö
Touche Butik’in internet sitesi üzerinden online olarak bir ürün satın aldım. Ürün 4 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak t...arafıma yanlış beden gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat firma ile bir türlü iletişime geçemiyorum. Sitelerinde iade işlemi için kendilerine ulaşmam gerektiği yazıyor, an
Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz si...parişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir ona
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16