İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve WhatsApp Üzerinden Yanıt Alınamadı

Touch Prive’den 29 Nisan’da verdiğim 991825 numaralı siparişimde yer alan %100 pamuk düğmeli beyaz ceket, tokalı maxi siyah elbise ve broş detaylı saten ekru elbiseyi 13 Mayıs’ta iade ettim. Ürünler kargo ile firmaya ulaştı, iade sürecim için 66057464517376 numaralı iade kaydım bulunuyor ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, telefonla aradığımda da telefonum açılmadı. Hem ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına hem de üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait toplam tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.