Touche'de 800 TL'lik İade 50 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınmadı

Touche’den online alışveriş yaparak yaklaşık 3.000 TL’nin üzerinde ürün satın aldım. 20 Nisan civarında verdiğim siparişteki bazı ürünleri beğenmediğim için iade ettim, iade süreci ise yaklaşık 50 gündür devam ediyor. Bu süre içinde ne ürünler bana “iade alınmadı” denilerek geri gönderildi ne de para iadem gerçekleşti.

Elimde #984285 olduğunu düşündüğüm bir sipariş numarası bulunuyor. İade tutarımın yaklaşık 800 TL civarında olduğunu hatırlıyorum. Öğrenciyim ve şu anda yurt ücretimi ödemekte zorlanıyorum, bu nedenle bu para iadesi benim için gerçekten önemli.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Instagram üzerinden defalarca mesaj gönderdim, oradan da doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenildi.

Tüm bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve iade ettiğim ürünlere ait ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.