Touche'den Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

29 Nisan’da Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 991669 numaralı siparişi verdim, ödemesini de 5,950 TL olarak kart ile yaptım. Sipariş sonrasında ürünlerim bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kargoyla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sadece bir kez kargo firması tarafından aranarak, siparişe detaylıca yazmış olmama rağmen adres bilgilerim tekrar soruldu. Bunun dışında ne teslimat yapıldı ne de siparişin akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama iletildi. Ürünlerim gelmediği gibi sipariş tutarının iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte Touche tarafına telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, maillere dönüş yapılmıyor, hiçbir kanaldan cevap alamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum, bu durum kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Touche’den 29 Nisan’da kart ile ödediğim 5,950 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.