İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touché Privé’den 7 Mayıs 2026 tarihinde online olarak 1 adet takım ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünler 14 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim. 18 Mayıs’ta ürünleri iade için kargoya verdim ve 20 Mayıs’ta firmaya ulaştığı bilgisini aldım.

Toplam 2.400 TL tutarındaki bu alışverişime ait 997869 numaralı siparişim için iade sürecim, ürünler firmaya ulaşmasına rağmen hala tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili WhatsApp numaralarına defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, telefonlarını aradığımda da çalmasına rağmen kimse açmıyor.

Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir firmanın bu şekilde iletişimsiz ve ilgisiz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 997869 numaralı siparişimin iade tutarının en geç yarın hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.