İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Touché Privé’den internet üzerinden ceket ve hırka satın aldım ancak ürünlerin kalıpları dar olduğu için iade ettim. İadem yaklaşık 15 Nisan civarında yapıldı ve 979000 numaralı siparişe ait bu ürünlerin toplam tutarı 2.500 TL idi.

Ürünler firma tarafından teslim alındı ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp destek hattı ise yapay zeka ile otomatik cevap verdiği için sorunu anlamıyor ve yanlış, işe yaramayan cevaplar sunuyor. Bu nedenle sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Onaylanan iademin 2.500 TL tutarındaki ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.