Touché Privé müşteri hizmetleri

Senelerdir alışveriş yaptığım Touche markasından, 14 Temmuz'da satın aldığım pantolonlu takımın iadesini gerçekleştirdim (#799803). İade işlemini Aras Kargo ile Navlungo üzerinden gönderdim ve kargo takip linkinden ürünün firmaya ulaştığını gördüm. Ancak, üzerinden iki ay geçmesine rağmen 1.800 TL’l...

6 Ağustos tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden satın aldığım kimono yırtık olarak elime ulaştı. Sipariş numaram #837596’dır. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. Ancak üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram üze...

Touché Privé internet sitesi üzerinden sipariş numarası 827197 ile “nakışlı gabardin ceket” ve “büzgülü balon bluz” aldım. Ürünleri iade etmek için Aras Kargo (takip no: 5188*******57) ile yaklaşık bir ay önce gönderdim. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen, bugüne kadar 3.748 TL tutarındaki iade bede...

Touché Privé'nin kendi sitesinden satın aldığım elbise ve gömleği iade etmek istedim. İade talebimi 2 aydan uzun süre önce iletmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 797612 ve 808016 numaralı siparişlerim için defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, ancak sürekli bekletiliyo...

07.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 811841 kodlu elbiseyi 1.079 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade ettim ve Hepsijet ile gönderdim, ürünün firmaya ulaştığına dair elimde teslimat belgesi mevcut. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizm...

25.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım kıyafeti, sipariş numarası 822914 ile iade ettim. Ürünün teslim edildiğine dair teyit aldım ve iade işlemi için kendilerinin verdiği iade kodunu kullandım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, 899 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yansıtılm...

07.07.2025 tarihinde Touché Privé internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram 811841. İade tutarı olan 1079 TL'nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aram...

Touché Privé’den 797658 sipariş numarasıyla bir etek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beş gün içinde Aras Kargo ile iade ettim ve iademin 25 Haziran’da teslim edildiğine dair elimde kargo takip linki mevcut. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen 1028 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edi...

817064 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 8 Temmuz’da verdiğim siparişlerim 18 Temmuz’da elime ulaştı. 4 ürün dışındaki tüm ürünleri 22.07.2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 537074) ile Çobançeşme Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul’daki Touche adresine iade ...

27.07.2025 tarihinde Touche internet sitesinden Konya'dan 833084 numaralı siparişimle aldığım gömlekleri, bedenlerinin büyük olması nedeniyle tamamen kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade ettim. İade işlemimi belirtilen süre içinde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma...

Touche’nin kendi internet sitesinden siyah tunik siparişi verdim (#835276). Ürün bana ulaşmadan iade sürecine girdi ve 5 Ağustos’ta kargoya verildi. 8 Ağustos’ta ürün satıcıya ulaştı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 540 TL tutarındaki ücretim hesabıma iade edilmedi. Satıcıya ulaşamıyorum, müşteri hiz...

17 Ağustos'ta Touche'nin kendi internet sitesi üzerinden bir pantolon ve bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 849820). Bugün kargo elime ulaştı ancak kutunun içinden sadece pantolon çıktı, gömlek gönderilmemişti. Kargonun içinde fatura da yoktu ve eksik ürünle ilgili herhangi bir açıklama yapılma...

30 Temmuz 2025 tarihinde Toucheprive.com üzerinden aldığım elbiseyi, sipariş numaram #827979 ile Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürün bedeli olan 899,25 TL'nin tarafıma iadesi için bir aydır beklemekteyim. Ancak bu süreçte ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de para iadesi gerçekleşti. Insta...

Touché Privé’nin Instagram sayfasından 818035 sipariş numarasıyla toplam 1800 TL tutarında üç ürün satın aldım. Gönderilen kot elbisenin altı sökük ve dikilmemiş, lacivert elbisenin ise dikiminde hata vardı. Bu iki ürünü 22 Temmuz’da Aras Kargo (takip no: 5187*******61) ile iade ettim. Ancak aradan ...

Touché Privé’den 19.07.2025 tarihinde #826080 numaralı siparişimle aldığım kot pantolonu iade ettim. Ürün, 31.07.2025 tarihinde gönderi kodu 5282********61 ile firmaya ulaştı ve iade işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen 719 TL tutarındaki iade ücretim banka ka...

8 Ağustos'ta iade kargom Toucheprive.com firmasına ulaştı. Sipariş numaram: #831103. İade ettiğim bluzun toplam tutarı 750 TL’ydi. Aradan yasal süre geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte hem telefon hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ...

Toucheprive.com üzerinden satın aldığım bir elbisenin iadesini 4 Ağustos tarihinde başlattım. İade işlemim için 827805 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini beklememe rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...

14 Temmuz’da Touché Privé sitesinden aldığım bluz ve gömlek ürünlerini, Aras Kargo (takip no: 5186*******48) ile iade ettim. Sipariş numaram: 814900. Ürünleri eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, üzerinden yasal iade süresi olan 14 gün çoktan geçtiği halde 1.573,5 TL tutarındaki ücretim hala hes...

Touché Privé’den aldığım 3 adet bluzu, cayma hakkımı kullanarak 15 gün önce Aras Kargo ile iade ettim. İade numaram: 839953. Toplamda 1600 TL’nin üzerinde bir ücretin iadesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim de iade edilmedi. Bu süreçte firmanın müş...

Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden 833646 numaralı siparişimle aldığım ürünü 7 Ağustos’ta iade ettim ve 8 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. 9 Ağustos’ta iade işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak, firmanın belirttiği 14 günlük süre geçmiş olmasına rağmen 1.101 TL tutarındaki...

10 Temmuz tarihinde Touche resmi web sitesi üzerinden aldığım 805418 numaralı siparişime ait bir beyaz pantolon, bir haki pantolon, bir siyah elbise ve bir bordo elbiseyi iade ettim. Ürünlerim aynı tarihte firmaya ulaştı, ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen üzerinden 45 gün geçmesine karşın iadem...

Touche Prive’den 816585 numaralı siparişimle beli lastikli krep pantolon (ürün kodu: 23F1X003) satın aldım. Ürünün bedeni ve boyu bana uygun olmadığı için, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 17 Temmuz’da Aras Kargo Artuklu Batman şubesi üzerinden iade ettim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve topl...

07.08.2024 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım 836169 numaralı siparişe ait pantolonu Aras Kargo ile iade ettim. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 638 TL tutarındaki iade ücretim Yapı Kredi banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2-3 kez ar...

Touchede üzerinden 840095 numaralı siparişimde yer alan 1 adet etek ve 1 adet gömleği, Ağustos ayında Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünlerimin iadesinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hiz...