Kargo Bilgisi Paylaşılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Touché markasından 9 Mart tarihinde toplamda 2900 TL üzeri tutarda alışveriş yaptım. 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen #960909 numaralı siparişim için hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bana siparişimin hazırlandığı söylendi. Ancak bugün tekrar yazmama rağmen mesajım iletilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sürekli yapay zeka yanıtlarına yönlendiriliyorum.

Siparişimi verirken belirtilen süreler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. #960909 numaralı siparişimde yer alan tüm ürünlerimin bir an önce kargoya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin de şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.