İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Touché Privé’den yaptığım alışverişte birden çok ürün aldım ve bu ürünler için 5 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünleri kargoya verip firmaya ulaştırdım, sistemde de iade süreci başlatılmış görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir ilerleme olmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Siparişime ait numaram #953430’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen asla sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım ve bir geri dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını ve #953430 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.