Touche Sitesinden 2734 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Touche internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünleri 02.03.2026 tarihinde iade ettim ve 5e95F numaralı iade kaydım oluşturuldu. Toplam 2.734 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılması gerekirken, üzerinden 10 iş gününü aşan süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ücret yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım ve en son salı günü yaptığım görüşmede bana yalnızca “birkaç gün daha bekleyin” denildi. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda doyurucu bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, sağlıklı bilgi almak da oldukça zor ve yetersiz kalıyorlar.

2.734 TL tutarındaki iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.