to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Çözüm Üretilmeyen WhatsApp Müşteri Hizmetleri
Touché Privé’den 5 adet ürün siparişi verdim, ancak bu ürünlerden bir elbise kargodan çıkmadı ve siparişim eksik teslim edildi. Kargo elime geçeli yaklaşık 10 gün oldu ve eksik ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Ürünün stoklarda olmadığı söyleniyor, stokta yoksa neden satışa açıldığı konusunda da ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de Touché Privé ile benzer bir sorun yaşamış ve o zaman durumu mail üzerinden çözmüştük. Şu anda ise sürekli WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı sorular tekrar soruluyor, somut bir çözüm üretilmiyor. “##953323” numaralı siparişimle ilgili bu iletişim süreci hem yorucu hem de sonuçsuz kalıyor.
Eksik gönderilen elbisemle ilgili olarak, ürünün yeniden tedarik edilip gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konunun daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
#953323 numaralı siparişimde bir elbise eksik geldi, kargo normal sürede elime ulaştı ancak ürün stokta olmadığı için gönderilemedi. Eksik ürün nedeniyle WhatsApp ve mail üzerinden hiçbir dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve mail yoluyla çözüm bulmuştum, ancak şu anda somut bir çözüm alamadım. Eksik ürünümün yeniden gönderilmesini, ücret iadesini ya da bir hediye çeki talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve iletişim sonuçsuz kaldı.
