Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35409824
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Çözüm Üretilmeyen WhatsApp Müşteri Hizmetleri

profile
Esra
Touché Privé
10 Mart 12:53
201

Touché Privé’den 5 adet ürün siparişi verdim, ancak bu ürünlerden bir elbise kargodan çıkmadı ve siparişim eksik teslim edildi. Kargo elime geçeli yaklaşık 10 gün oldu ve eksik ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Ürünün stoklarda olmadığı söyleniyor, stokta yoksa neden satışa açıldığı konusunda da ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce de Touché Privé ile benzer bir sorun yaşamış ve o zaman durumu mail üzerinden çözmüştük. Şu anda ise sürekli WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı sorular tekrar soruluyor, somut bir çözüm üretilmiyor. “##953323” numaralı siparişimle ilgili bu iletişim süreci hem yorucu hem de sonuçsuz kalıyor.

Eksik gönderilen elbisemle ilgili olarak, ürünün yeniden tedarik edilip gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konunun daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

eksik-urun-ve-cozum-uretilmeyen-whatsapp-musteri-hizmetleri-1.jpg
Esra
Esra
20 Mart 14:27

#953323 numaralı siparişimde bir elbise eksik geldi, kargo normal sürede elime ulaştı ancak ürün stokta olmadığı için gönderilemedi. Eksik ürün nedeniyle WhatsApp ve mail üzerinden hiçbir dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve mail yoluyla çözüm bulmuştum, ancak şu anda somut bir çözüm alamadım. Eksik ürünümün yeniden gönderilmesini, ücret iadesini ya da bir hediye çeki talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve iletişim sonuçsuz kaldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursima sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nursima
Touché Privé
21 Ağustos 2025 12:46
283

Touché Privé’den 5 parça ürün sipariş ettim. Ürünler 23.07 tarihinde elime ulaştı ve içlerinden bir tanesi defolu çıktı. 4 ürünü iade etmek üzere 25.07 tarihinde Aras Kargo (Navlungo iade entegrasyonu) ile 27695286519729 takip numarasıyla gönderdim. Ürünler 26.07’de firmaya ulaştı. Sipariş numaram: ...

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ucret-iadesi-yapilmayan-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

profile
Elif
Touché Privé
20 Ağustos 2025 10:47
279

Touché Privé’den 9 Mayıs 2025 tarihli #770393 numaralı (944 TL tutarında) ve 7 Temmuz 2025 tarihli #815821 numaralı (1.124 TL tutarında) iki siparişimdeki elbise ve takım ürünlerinde beden uyuşmazlığı yaşadığım için iade işlemi başlattım. Ürünleri Aras Kargo ile sırasıyla 13.05.2025 (takip no: 5174*...

iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Rüveyda
Touché Privé
08 Ocak 12:37
636

Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir ona...

siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Sipariş Verildi Ama Ürün Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Beyza
Touché Privé
28 Ağustos 2025 15:33
89

13 Ağustos tarihinde Touché Privé’den 845779 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile üç taksit peşin fiyatına, toplam 1050₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve sipariş aşamasında ciddi sıkıntılar y...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé iletişim Touché Privé kargom
Benzer Şikayet Yaz