600 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık bir buçuk ay önce Touche / Touché Privé online mağazasından bir kazak satın aldım, bedenime uymadığı için ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade kargosu ile geri gönderdim. Ürün bana 31 Ocak’ta ulaşmıştı, hemen ertesi gün de iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 932976, iade edilmesi gereken tutar ise yaklaşık 600 TL’dir.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, telefona cevap alamıyorum. Daha önce de iade ücretlerini geç ödediklerine şahit olduğum için bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 600 TL’lik ödemenin tarafıma yatırılmasını ve bundan sonra da iade ödemelerinin zamanında yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.