Touché Mağazasından Geciken Ücret İadesi Ve Güven Sorunu

Touché internet mağazasından yaklaşık 1.087 TL tutarında bir alışveriş yaptım, aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için 18.02.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Kargo takibine göre iadem 25.02.2026 tarihinde Touché’nin eline ulaşmış olmasına rağmen, hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Sipariş kodum 948687’dir.

Geçtiğimiz hafta cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iademin yapılacağını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine de hiçbir ödeme yapılmadı. Hem paramın bu kadar süre tutulmasından hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Ücret iademin, ürünü satın aldığım kredi kartına 1.087 TL olarak bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu iade ve geri ödeme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.