"Uzun bir süreç olsa da teşekkürler"

Touché Privé

Şikayetler
Sipariş Gecikmesi, Eksik Ürün Ve İade Bedelinin Ödenmemesi
Touché Privé’nin internet sitesinden verdiğim 140526 numaralı siparişimde dökümlü drapeli takım, drapeli krep tunik, kre...p blazer ceket ve bol paça krep pantolon satın aldım. Toplamda 3.600 TL ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 20 gün boyunca elime ulaşmadı, bu süreye bayram dönemi de dahildi ve bu sür
Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde Toucheofficial üzerinden 985151 numaralı siparişimle 1 adet broş detaylı büzgülü elbise satın al...dım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişi sistem üzerinden iptal etme imkanım da bulunmuyor; ilgili alanı kapatmışlar. Yaşadığım sorunla ilgili o
Biye Kemerli Elbisenin Dikiş Hataları Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi

Touché Privé’den 24 Nisan’da “büyük kemerli desenli elbise” siparişi verdim ve ürün elime 15 Mayıs’ta ulaştı. Elbisenin ...dikiş kalitesi son derece kötüydü. Kolundaki dikişler dönük dikilmişti, elbisenin belini sıktığımda öndeki çizgisi yamuk yumuk bir görüntü oluşturdu ve genel olarak çok kalitesiz b
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Touché Privé internet sitesinden etek ve takım olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Bu ürünleri 15.05.2026 tarihinde ia...de için kargoya verdim ve 7245436007666 gönderi koduyla ürünlerin firmaya ulaştığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iad
Touché Privé’den İade Süreci 20 Gün Gecikiyor Ve Ödeme Gelmedi
Touché Privé’nin kendi e-ticaret sitesinden yelek‑takım, pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmek için 14....05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım, 18.05.2026 tarihinde de Aras Kargo ile gönderimi yaptım. Toplam 2.427 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin yapılmasını beklerken, bugü
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Touché Prive’den online alışveriş yaptım ve iki adet ürün sipariş ettim, ancak bunlardan yalnızca biri teslim edildi, di...ğer ürün elime hiç ulaşmadı. Sipariş numaram 994100’dür. Siparişimin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen eksik ürünüm gönderilmedi. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem d
İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den aldığım payetli ceketi 11 Mayıs tarihinde iade için Ankara’dan Aras Kargo ile gönderdim, kargo takip nu...maram 31616380691957. Telefonla aradığımda ürünün 13 Mayıs’ta kendilerine ulaştığı söylendi. Ürün için 875 TL ödemiştim. Firmanın belirttiği iade süresi 15 iş günü olmasına rağmen
Touché Privé'den İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den verdiğim ve sipariş numarası 983281 olan alışverişimde ürün iadesi yaptım ancak yaklaşık bir aydır iade... ücretim hesabıma yatırılmadı. 1.500 TL tutarındaki bu iadenin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum. Bu süreç boyunca firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat müşt
Kredi Kartı İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Touche’den online olarak verdiğim 988043 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. Ürünler 12 Mayıs’ta iade ...edilmesine rağmen, kredi kartıma halen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Touche müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmayı
Öne ÇıkanKonular
İade Edilen Ürün İçin 2.800 TL Geri Ödeme Yapılmadı
16.05.2026 tarihinde Toucheprive üzerinden kıyafet satın aldım ve toplam 2.800 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerç...ekleştirdim. Daha sonra ürünü iade ettim ve sipariş numaram 1003220 olarak sistemde kayıtlı. İadem Ankara’dan Aras Kargo ile gönderildi ve ürün iadesi yapılmasına rağmen üzerinden
İade Ücretinin Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den verdiğim 1003240 numaralı online siparişimdeki ürünleri iade etmek için 22 Mayıs’ta Ordu’dan Aras Kargo... ile iade kargosu gönderdim. Ürünlerin iadesi yapılmasına rağmen 1.275,00 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hiz
İade Butonu Açılmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Touché Privé internet sitesinden bir elbise satın aldım ancak beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Üç gündür sistem... üzerinden iade sürecini başlatmaya çalışıyorum fakat sitede iade butonu hiç açılmıyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Sipariş numaram 1003507’dir. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Bekleyişi

Touch Prive adlı sayfadan 26 Nisan’da üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 989972’dir. Bu siparişlerden iki tan...esi teslim edildi, bir tanesi ise tedarik edilmediği gerekçesiyle hiç gönderilmedi. Ayrıca teslim aldığım iki üründen birini de aynı gün, yani 26 Nisan’da Denizli Acıpayam’dan Aras
İade Ücretimin 2 Ayda Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touché Privé’den online olarak satın aldığım tunik ürününü iade ettim ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 79...0 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sipariş numaram 963131 ile gerçekleştirildi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım f
İade İşlemi Üç Hafta Geçiyor Ve 3500 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Privé’den aldığım taş işlemeli gömlek (Siyah / S), oversize basit bluz (Lacivert / M) ve kupa etek (Lacivert / 40...) ürünleri üzerime olmadıkları için iade süreci başlattım. 16.05.2026 tarihinde ürünleri iade için gönderdim; ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ
Touché Privé Tekstil'in Geciken İade Ödemesi Mağduriyet Yaratıyor
13/04/2026 tarihinde Touché Privé Tekstil’in internet sitesinden 982363 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. ...Ürünler bedenime uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve firma tarafından verilen 7A5EBA numaralı iade kodu ile iade sürecini başlattım. Ürünleri 21/04/2026 tarihinde Aras Ka
Kredi Kartıma 4.700 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Thouche Prive internet sitesinden 998196 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürünü 14.05.2026 tarihinde Aras... Kargo ile karşı tarafa gönderdim. Bugün itibarıyla 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade tutarımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, yaklaşık
İade Ödemesi Geri Gelmedi, Müşteri Desteği Cevapsız

Touché Privé markasından internet üzerinden aldığım pantolon ve gömlek ürünlerini 24 Nisan tarihinde iade ettim. Kargo s...üreci tamamlandı, elimde “37624157697029” numaralı gönderi kodu bulunuyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma yapılması gereken yaklaşık 2.300 TL
İade İşleminin Gecikmesi Ve Cevap Almama Sorunu
Touche Privé’den 12 Nisan tarihinde verdiğim ve toplam 4.480 TL ödediğim 981497 numaralı siparişimdeki üç üründen birini... kullanmaya karar verdim, bir adet krep jile ve bir adet gömleği ise iade ettim. Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve iadenin 7 Mayıs tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi sistemde ye
İade Edilen Siparişlerde Ücret Geri Dönmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche firmasında 998145 ve 997774 numaralı siparişlerimin iadesi için 22.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ü...rünlerimin iadesi firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde WhatsApp hattı, Instagram hesabı
İndirim Uygulanmadı, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Touché Privé adlı markanın internet sitesi üzerinden 2 Haziran 2026 tarihinde 1011694 numaralı sipariş ile biri asimetri...k kesim mor pantolon (S/M beden), diğerleri ise farklı beden ve renklerde olmak üzere toplam dört adet %100 pamuklu gabardin pantolon olmak üzere 5 parça ürün satın aldım. Sepette
Sepette Gösterilen 499 TL Fiyatı Uygulanmadığı İçin Şikayet
5 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Touche marka bir elbise sepetime ekledim. 100 TL takip et kazan kupon ...kodu ile elbisenin fiyatı 963 TL’ye düştü. Sepetin üst kısmında ise “sepetime özel” olarak Touché Privé siyah pliseli etek 499 TL indirimli fiyatla gösterildi. Bu nedenle eteği de
Kargo Takibi Tamamlandı Diyor, 1500 TL İade Gelmedi
Nisan ayının sonunda Touche adlı siteden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Bedenim uymadığı için iade ...talebi oluşturdum ve ürünü yine nisan sonu gibi Aras Kargo ile geri gönderdim. Aras Kargo takibinde “kargo süreciniz tamamlanmıştır” şeklinde görünmesine rağmen iki aydır tarafıma
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16