to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 2 Ayda Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touché Privé’den online olarak satın aldığım tunik ürününü iade ettim ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 790 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sipariş numaram 963131 ile gerçekleştirildi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon hattıma hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, ayrıca belirtilen mail adresine de sistem hata vererek mail göndertmiyor. Yani şirketin hiçbir resmi iletişim kanalından dönüş alamıyorum.
Hem ödediğim 790 TL’nin bu kadar uzun süredir tarafıma iade edilmemesinden hem de tamamen ulaşılamaz bir müşteri hizmetleri yapısından dolayı mağdur durumdayım. İademin derhal işlenerek ücretimin tarafıma ödenmesini ve neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
