Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Toucheofficial üzerinden 985151 numaralı siparişimle 1 adet broş detaylı büzgülü elbise satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişi sistem üzerinden iptal etme imkanım da bulunmuyor; ilgili alanı kapatmışlar.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce WhatsApp hattına yönlendirildim, ancak zaten daha önce yazdığım mesajlara hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından e-posta ile de ulaşmaya çalıştım; “ulaşamıyorum” şeklinde durumu iletmeme rağmen bu kanaldan da herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünü hâlâ teslim almadığım ve firmaya ulaşamadığım için 985151 numaralı siparişimde yer alan elbisenin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.