Kargo Takibi Tamamlandı Diyor, 1500 TL İade Gelmedi

Nisan ayının sonunda Touche adlı siteden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Bedenim uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü yine nisan sonu gibi Aras Kargo ile geri gönderdim. Aras Kargo takibinde “kargo süreciniz tamamlanmıştır” şeklinde görünmesine rağmen iki aydır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 980336. Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Instagram ve diğer kanallardan yazdığımda ise sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Benim gibi bu şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu da sonradan gördüm.

Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iade sürecim tamamlanmadığı için mağdur durumdayım. Gönderdiğim ürünün iadesinin acilen işleme alınmasını ve 1.500 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.