İade İşleminin Gecikmesi Ve Cevap Almama Sorunu

Touche Privé’den 12 Nisan tarihinde verdiğim ve toplam 4.480 TL ödediğim 981497 numaralı siparişimdeki üç üründen birini kullanmaya karar verdim, bir adet krep jile ve bir adet gömleği ise iade ettim. Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve iadenin 7 Mayıs tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi sistemde yer alıyor.

İade paketi firmaya ulaşmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. 16B5D0 iade numaralı işlemimle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Instagram üzerinden de canlı desteğe başlanacağı söylendi fakat hatta bağlanamadım ve herhangi bir dönüş alamadım.

İade ettiğim krep jile ve gömlek için olan iademin neden gerçekleşmediği ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili iade işleminin bu iki ürün için ödediğim toplam 2.980 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılarak sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.