İade Ödemesi Geri Gelmedi, Müşteri Desteği Cevapsız

Touché Privé markasından internet üzerinden aldığım pantolon ve gömlek ürünlerini 24 Nisan tarihinde iade ettim. Kargo süreci tamamlandı, elimde “37624157697029” numaralı gönderi kodu bulunuyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma yapılması gereken yaklaşık 2.300 TL tutarındaki iade ödemesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte defalarca kez firmayı aradım ve yazdım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. WhatsApp hattında da sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünleri iade ettim hem de uzun süredir paramın kartıma dönmesini bekliyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, kredi kartıma ait ücretin en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.