THY uçuş

19.09.2025'de, annem s*** a*** adına alınan 2352275322993 numaralı THY biletimiz ile Kathmandu Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak TK727 seferli uçuş için tekerlekli sandalye ve refakatçi hizmeti talebimiz oldu. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmediği için, bilet alımında bu hizmeti özellikle talep et...

17.09.2025 tarihinde saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan TK0215 sefer sayılı uçuşla Sao Paulo’ya gitmek üzere bilet aldım (Rezervasyon kodum: SHRE3Y). Brezilya için geçerli vizem, pasaportum ve uçuş biletim olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadım. Nedenini sorduğumda yalnızc...

+2

Merhaba, uçuşum mücbir/operasyonel nedenlerden dolayı iptal edildi ve tarafıma 2 gün önce mesaj geldi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve alel acele farklı firmadan dönüş bileti almak zorunda kaldım. Normalde 5 te Ankara’da olacakken gece 12 de oldum ve ne yazık ki konaklam...

Türk Hava Yolları'nın 13 Eylül'de İstanbul-Elazığ seferinde valizim geldiğinde kırılmış, hatta delinmişti. Şikayetimi ilettim, tutanak tutuldu ve 'onu boşaltıp verin, yenisini vereceğiz' dediler. Yeni verilen valiz ise hiçbir işe yaramıyor. Eve gelene kadar ağzı ve kenarları eğildi. Çamaşırlarım ve ...

Türk Hava Yolları Müşteri İlişkileri’ne, 20 Ocak 2026 tarihli İstanbul – Roma uçuşu için "ujayfa" PNR kodlu biletimi, 13 Eylül 2025 günü kredi kartı ile yaklaşık 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yalnızca 3 gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 36.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu...

17.09.2025 tarihinde saat 15:12 civarında Ankara’dan 444 0 849 numaralı THY müşteri hizmetlerini aradım. THY web sitesinde Ankara – Antalya veya Ankara – İzmir arasında gidiş-dönüş direkt uçuşların görünmemesiyle ilgili bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisine, sitede neden sadece İstanbul aktarmal...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 17:35’te gerçekleşecek olan TK2542 İstanbul–Rize uçuşum için, THY mobil uygulaması üzerinden ekonomi sınıfında 30F numaralı koltuğu ücret ödeyerek seçtim. Ayrıca Miles&Smiles üyeliğim de bulunmaktadır. Uçuştan yalnızca 3 saat önce, kısa mesaj yoluyla koltuğumun operasyon...

Miles & Smiles üyeliğimde (TK468907863 numaralı) uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yıllar önce oluşturduğum üyelikte e-posta adresim, T. C. Kimlik numaram ve telefon bilgilerim eksik olduğu için sisteme giriş yapamıyorum. Üyelik bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistemde kayıtlı e-p...

Haziran ayında Düsseldorf Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na gerçekleştirdiğim THY uçuşunda valizimin iki tekeri kırılmış şekilde teslim aldım. Havalimanında dosya açıldı ve bana aynı kalitede valiz verilemeyeceği için tamir ettirmem önerildi. Valizimi 900 TL karşılığında tamir ettirdim ve fatur...

Türk Hava Yolları İstanbul-Gaziantep uçuşum için biletimi THY satış ofisinden satın aldım. Benden fazla ödeme alındığı için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iade edilen 2024 TL, bana ait olmayan ve tanımadığım bir IBAN numarasına aktarılmış. Bu durumu Ağustos ayında fark edip yetkililere bildi...

04.09.2025 tarihinde İstanbul – Van (TK2748) seferiyle gerçekleştirdiğim uçuşumda, markasız valizim hasarlı ve eksik şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Valizim patlak olarak gelmiş, eşyalarım valizden dağılmış ve yaklaşık 25.000-26.000 TL değerinde elektronik saç bakım ürünleri, kişisel kozmetik ve...

17 Eylül 2025 tarihinde TK 759 (Dubai-İstanbul) ve TK 2166 (İstanbul-Ankara) sefer sayılı uçuşlarla ailemle seyahat ettim. Ankara'ya indiğimizde bagajlarımızın kaybolduğunu fark ettik ve hemen yetkililerle iletişime geçerek ESBTK25935 dosya numarasıyla başvuruda bulunduk. Tarafımıza, bagajımız bulun...

18.09.2025 tarihinde saat 15.45’te Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan THY uçuşu için R3IYB6 PNR kodlu biletimi aldım. Online check-in işlemini zamanında yaptım ve havalimanına erken geldim. Ancak biniş kartımı alamadım, kontuardaki görevliler check-in yapılmadığını söyleyip ilgilen...

6 Eylül 2025 tarihinde birbirine bağlantılı TK2139 ESB-IST + TK1375 IST-Palermo sefer sayılı, Türk Hava Yolları uçuşlarımın sonunda Palermo havalimanında bagajım kilidi kırılmış olarak teslim edildi. Havalimanında başvuruda bulundum ve tutanak tutuldu. Hasar talebim açıldıktan tam 11 gün sonra taraf...

18.09.2025 tarihinde Sinop-İstanbul uçuşum için 23 saat öncesinden online check-in işlemi yapmış olmama rağmen, havalimanında check-in yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bilet bilgilerim: PNR kodu STC7UY. Havalimanında yaşadığım bu sorunla ilgili personelle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm an...

Türk Hava Yolları markası olan ajet firmasından Ekim ayı için Esenboğa-Antalya uçuşuna üç kişilik bilet aldım. Gidiş-dönüş için ödediğim tutar yaklaşık 7600 TL idi. Şu anda aynı bilete baktığımda kampanya olduğunu ve toplamda yaklaşık 5000 TL'ye satıldığını görüyorum. Zararımın ve mağduriyetimin gid...

12 Eylül tarihinde, uhbm66 PNR numaralı ve Extrafly paketi dahilinde satın aldığım gidiş-dönüş Burkina Faso uçuşumun gidiş biletini 14 Eylül’den 15 Ekim’e değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sistemde sorun olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Anca...

9 Eylül tarihinde THY ile İstanbul’dan Zanzibar’a gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, Somadi marka büyük tip bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın tekerlekleri kırılmış, üzerinde çatlaklar ve ezilmeler meydana gelmişti. Uçuş sonrası hemen durumu fark edip THY’ye başvurdum, form doldurup fotoğrafları ...

8 Eylül 2025 tarihinde TK0209 sefer sayılı Singapur-İstanbul uçuşu ve ardından TK1955 sefer sayılı İstanbul-Amsterdam uçuşu ile seyahat ettim. Varış noktam olan Amsterdam Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bir tekerleğinin tamamen yok olduğunu ve tekerlekle birlikte valizin bir kısmının da ye...

Mayıs ayında Dalaman-İstanbul iç hat uçuşunda, 17F numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında battaniye talebinde bulundum. Önce kabin ekibi battaniye olduğunu söyledi, fakat daha sonra battaniye verilemeyeceğini ilettiler. Ancak uçuş esnasında business class yolcularına battaniye dağıtıldığını...

6 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın Siirt-İstanbul uçuşunda iki bavulumdan birinin tekerleği kırıldı. Diğer bavulumun hasarı havalimanında fark edilip değişim sağlandı, fakat ikinci bavulumun hasarını çıkış kapısında fark ettiğim için tekrar içeri alınmadım ve güvenlik tarafından yönlendir...

17 Mayıs 2025 tarihinde Yunanistan-İstanbul uçuşum sonrasında, Çukurova Havaalanı’nda bagaj tesliminde valizimi kırık şekilde aldım. Durumu hemen THY personeline bildirdim, fotoğraf çekilip sisteme yüklendi ve bana valizi tamir ettirip faturayı göndermem gerektiği söylendi. Moda marka valizimi tami...