THY Açık Bilet Onayı Gecikmesi, 48 Saat İçinde Seyahat Belirsizliği

Overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle mağdur edildiğim bir uçuş sonrasında Türk Hava Yolları tarafından tarafıma bir adet açık bilet verildi. Bu açık bileti kullanmak için 26 Temmuz Cumartesi günü İstanbul Atatürk Havalimanı Satış Ofisi'ne başvurdum. Görevli personel talebimi sisteme iletti ve 29 Ağustos 2026 İstanbul – Bodrum TK2518 saat 17.50, 30 Ağustos 2026 Bodrum – İstanbul TK2519 saat 20.40 uçuşları için işlem başlattı.

Aradan geçen süreye rağmen rezervasyonum hâlâ onaylanmadı. Türk Hava Yolları’ndan aldığım tek yanıt, rezervasyonumun hl (bekleme) statüsünde olduğu ve yer açılması halinde SMS veya e-posta ile bilgilendirileceğim yönünde oldu. Bugün itibarıyla uçuşuma yalnızca 48 saat kalmış olmasına rağmen kesinleşmiş bir biletim bulunmuyor. PNR numaram WEWK4W’dir.

Asıl mağduriyetim ise, seyahatimi riske atmamak için kendi imkanlarımla yeni bir bilet almak zorunda kalmam durumunda, açık biletim sonradan onaylanırsa aynı uçuş için iki bilete sahip olacak olmam ve bunun maddi kayba yol açacak olmasıdır. Diğer yandan beklemeye devam edersem piyasadaki biletlerin tükenmesi veya çok yüksek fiyatlara çıkması ihtimali nedeniyle seyahat planım yine ciddi şekilde riske girmektedir.

Bu açık bilet, daha önce yaşadığım overbook kaynaklı mağduriyetin telafisi amacıyla verilmişti; ancak şu anda açık bileti kullanma aşamasında yeni bir mağduriyet yaşamaktayım. Türk Hava Yolları’ndan beklentim, uçuşa bu kadar kısa süre kalmışken belirsizliğe son vererek rezervasyonumu acilen kesinleştirmesi veya mağduriyetimi giderecek alternatif, net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasıdır. Bir yolcunun son 48 saat içinde “acaba biletim onaylanacak mı? ” endişesiyle beklemesi kabul edilebilir değildir.