to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğum Bildirimsiz Değiştirildi Şeffaflık Ve Güven İhlali
25 Temmuz 2026 tarihli TK2840 İstanbul–Trabzon uçuşum için bağlantılı bilet aldım ve check-in sırasında 18a koltuğu tarafıma verildi. Ancak uçuşa yaklaşık 50 dakika kala, hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuğum THY tarafından 29b olarak değiştirilmiş.
Bu değişikliği tamamen tesadüfen fark ettim, tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi açık bir bilgilendirme yapılmadı. İki gündür yolda olan bir yolcu olarak zaten oldukça yorgunken, önceden seçtiğim ve biniş kartımda da görünen koltuğumun bu şekilde tek taraflı şekilde değiştirilmesini son derece güven sarsıcı buluyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, havalimanındaki yetkili ise sadece “uçak değişti, yeni uçakta 18a yok” gibi geçiştiren bir açıklama yapıyor. Uçak değişebilir, teknik zorunluluklar olabilir; ancak bunun yolcuya açık, şeffaf ve zamanında bildirilmesi ve mümkünse benzer konforda bir koltuk verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu hatta hemen her hafta uçan, yani sadık bir yolcu olarak artık kendimi bu firmaya emanet edip edemeyeceğimden emin olamıyorum. Ben yıllardır tercihini bu şirketten yana kullanan bir yolcu olarak en azından güvenilirlik ve şeffaflık bekliyorum, bunlar sağlanamayacaksa “Türk” ismini taşıyan bir havayolunun yolcusuna karşı bu kadar duyarsız olmasını kabul edemiyorum.
