Checkin Sorunu Ve Ayrı Uçuş Zorlamasıyla Hasarlı Bagaj Mağduriyeti

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü İstanbul’dan Antalya’ya Türk Hava Yolları ile yapacağımız uçuş için havaalanına gittiğimizde, check-in işlemlerimizin yapılmadığını öğrendik. İlk defa uçuş deneyimi yaşayacağımız için süreç hakkında bilgimiz yoktu ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Kartı uçağa indirmek istediklerinde bu kez de eşimle ayrı uçaklara binmemiz gerektiği söylendi. Aile olarak birlikte seyahat etmek istediğimiz için bunu kabul etmedik. Antalya’ya geldiğimizde uçaktan indik ve bagajımı teslim alırken bavulumun üst kısmının kırılmış olduğunu gördüm, valizimi hasarlı bir şekilde teslim aldım. Otel giriş saatime yetişebilmek için havaalanında bu hasarla ilgili hiçbir işlem yaptıramadım.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de bagajımın hasarlı gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Türk Hava Yolları’nın bu konuda daha dikkatli olmasını, ben ve eşimle iletişime geçilerek yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve telefonla aranıp özür dilenmesini talep ediyorum.