to read complaints and reviews, or file yours.Çifte 480 TL Ek Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı
Türk Hava Yolları ile TK2564 sefer sayılı uçuşum için İstanbul Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bagajımı verirken yaklaşık iki kilo fazla geldi ve bu nedenle benden 480 TL fazla bagaj ücreti alındı, ödemeyi Garanti Paracard üzerinden yaptım. Ödeme, o anda banka hesabımda görünmesine rağmen, sistemlerinde gözükmediği söylenerek benden aynı tutarı bir kez daha ödemem istendi ve ikinci kez 480 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Bu işlem sırasında görevli supervisor son derece kaba ve anlayışsız bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetimi önemsemeyen bir yaklaşım içindeydi. Daha sonra telefonla görüştüğümde ise sadece geri bildirimde bulunmam söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen aynı hizmet için iki kez 480 TL ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tatilim gereksiz yere stresli hale geldi. Fazla tahsil edilen ikinci 480 TL tutarının Garanti Paracard hesabıma acilen iade edilmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
