THY uçuş

19-22 Eylül 2025 tarihleri arasındaki İstanbul-Paris-İstanbul uçuşlarım (PNR: UN6HAI) için, Fransa genelinde ilan edilen havalimanı ve ulaşım grevleri nedeniyle biletlerimin açığa alınması, ücretsiz değişiklik ya da iptal hakkı tanınmasını talep ettim. Bu durum tamamen kontrolüm dışında, yolcu irade...

07 Eylül 2025 tarihinde Zonguldak-İstanbul arasında gerçekleşen TK2733 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımızın saat 10.25’te kalkması gerekirken, yaklaşık 5 saatten fazla bir gecikmeyle ancak 16.00’da havalanabildik. Bu uzun bekleyiş sırasında sadece kek ve meyve...

15.09.2025 tarihinde saat 10:49’da Muğla Dalaman Havalimanı’nda TGS yer hizmetleri personeli D**** D**** O**** (Sicil No: 21014) ile yaşadığım olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. THY’nin 2555 sefer sayılı uçuşuna binmek üzere işlemlerimi gerçekleştirirken, ilgili personelin görevini düzgün şekilde ye...

13/09/2025 tarihinde TK 2331 sefer sayılı İzmir-İstanbul uçuşunda, tüm yolcular uçağa zamanında alındı ve uçak planlanan saatte push-back yaptı. Ancak, taksi yolunda yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan hareketsiz şekilde bekledik. Sonrasında ise uçağa yakıt ikmali yapılması gerekt...

12/09/2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Salzburg’a gerçekleşmesi planlanan TK1383 seferli uçuşum (E-bilet no: 2352274813559/C2) yaklaşık 20 dakika rötar yaptı. Bu gecikme sırasında hiçbir şekilde anons veya bilgilendirme yapılmadı, yolculara herhangi bir yönlendirme sunulmadı. Sonuç olarak, as...

26-27 Ağustos tarihlerinde İstanbul-Wroclaw uçuşum için, ücretsiz değişiklik hakkı olan biletimle değişiklik yapmak istedim. Ancak ilk olarak benden ek ücret talep edildi. Ücretsiz değişiklik hakkım olmasına rağmen bu ücreti ödemeyi kabul ettim, fakat bu sefer de “yer yok” denilerek değişiklik işlem...

2 Eylül tarihinde Amerika-İstanbul uçuşum sonrasında valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen hasar tespit tutanağı düzenlendi ve Türk Hava Yolları’na başvuruda bulundum. Ancak başvurumun ardından benden valizin faturası talep edildi. Faturam olmadığı için mağduriyet yaşıyo...

16 Eylül tarihinde İstanbul’dan Madrid’e yaptığım uçuş için 3 ay öncesinden Primefly en üst paketini satın aldım ve koltuklarımı (6A-6B-7A-7B) seçip ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün sabah saat 05.56’da tarafıma gönderilen bir e-posta ile operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek koltuklarımın ...

8 Eylül 2025’te İstanbul Havalimanı’ndan Kanada’nın Toronto şehrine geldim. Türk Hava Yolları’nın kendi sitesinden aldığım dönüş bileti ile 19’unda Toronto’dan İstanbul’a tekrar geri dönecektim. Eskişehir’de ikamet ediyorum. Ülkemde bıraktığım kızımın özel sağlık problemi sebebiyle ani bir kararla, ...

07.06.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmir–Free Town aktarmalı THY uçuşumda bagajım kayboldu. Referans numaram: 2025216299, rezervasyon kodum: U68S2U. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli “araştırıyoruz” yanıtı alıyorum ve çok uzun bir süre geçmesine rağm...

15 Aralık 2025 İstanbul–New York gidiş ve 5 Ocak 2026 New York–İstanbul dönüş olmak üzere Türk Hava Yolları’ndan standart ekonomi sınıfında, PNR: sgzhıx kodlu biletimi 26.796 TL ödeyerek satın aldım. Şu anda İtalya’da doktora öğrencisiyim ve 16 Aralık’ta İtalya’da fiziksel olarak katılmam gereken bi...

28 Ağustos 2025 tarihinde COV-IAH (Houston-İstanbul) dönüş uçuşumda, overbooking nedeniyle uçağa alınmadım. Türk Hava Yolları yetkilileri bana tazminat ödemesi yapılacağını söylediler; ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru numaram TK-13347260’dır. Bu süreçte müş...

14 Eylül tarihli San Francisco–İstanbul uçuşumun biletini, hakkım olduğu halde bir gün öne çekmek istedim. Öncelikle mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, fakat sistemde yaşanan sorun nedeniyle başarılı olamadım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim; ancak onlar da de...

30.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2238 sefer sayılı İstanbul-Gaziantep uçuşunu gerçekleştirdim. Varışta bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen yetkililere başvurdum ve 2025138772 numaralı tutanak tutuldu. Sorunum yaklaşık 3 aydır ...

4 Eylül 2025 tarihinde TK2857 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı’na geldiğimde bagajımın çekçek kısmının kırıldığını fark ettim. Havalimanında tutanak tutturamadım ancak hasarlı bagajımın fotoğrafını çektim. Konuyla ilgili THY Bagaj Müşteri Hizmetleri bölümünden online olarak tutanak tuttum ve ...

Eşimle birlikte 21 Eylül Pazar günü saat 20.10’da gerçekleşecek olan Ljubljana-İstanbul uçuşu için bilet aldık (PNR: TK686744616). Ancak her ikimizin de MR randevusu, farklı doktorlar tarafından aynı gün öğleden sonra için verildi. Bu nedenle uçuşa katılamayacağımızı fark ettik ve durumu THY müşteri...

13.09.2025 tarihinde TK2506 İstanbul-Milas uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Sabah 09:50’deki uçuşumuz için aynı sabah gönderilen SMS ile uçuş saatinin önce 10:20, ardından da 10:05 olarak değiştirildiği bildirildi. Saat 09:20’de kontuara gittiğimizde ise uçağın kapatıldığı ve biletimizin satıl...

Türk havayolları ile 13 Eylül tarihinde İstanbul'dan Bakü'ye gereken uçuşum, nedensiz bir şekilde 5 saat rötar yaptı. Bu gecikme hakkında herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmamış; ne e-posta, ne telefonla bir bildirimde bulunulmuştur. Bu durum, gereksiz yere havalimanında uzun saatler boyunca b...

27 Haziran 2024 tarihinde TK2645 sefer sayılı Elazığ-İstanbul uçuşu için ücretli olarak 160₺ karşılığında koltuk satın aldım. Ancak uçuş günü havalimanında koltuğumun bir başkasına verildiğini öğrendim ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yerim değiştirildi. Yaşadığım bu mağduriyet karşısın...

13 Eylül sabahı saat 08.20’de gerçekleşen TK2260 numaralı iç hatlar uçuşunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Business sınıfında, yanımda 3 kilo ağırlığında yavru Toy Poodle cinsi köpeğimle birlikte seyahat ettim. Köpeğimle her hafta uçuş yaptığım için kurallara ve prosedürlere hâ...

03.09.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2751 sefer sayılı Van–İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. İstanbul Havalimanı’na saat 18.03’te indikten sonra bagajımı yaklaşık bir saat bekledim. Ancak bagaj etiketimin koparılması nedeniyle valizime ulaşamadım. Gerekli yerlere başvurduktan sonra, valizimi...

13/09/2025 tarihinde saat 03:20’de Gaziantep Havalimanı’ndan İstanbul’a olan THY uçuşuna, sadece 5-10 dakika gecikmemiz nedeniyle alınmadık. Online biletleme yapmadığımız gerekçesiyle uçağa kabul edilmedik ve mağdur edildik. Yetkililer yeni bilet almamız gerektiğini söyledi ve 8.600 TL ödeme yaparak...

13.09.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Dalaman’a Türk Hava Yolları ile yaptığımız uçuşumuzda, check-in işlemi sırasında iki kişi olmamıza rağmen yan yana koltuk verilmedi. Check-in işlemini yapan görevli, koltuklarımızın yan yana olmadığını belirtmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan iş...

7 Ekim gidiş, 11 Ekim dönüş olmak üzere İstanbul–Karadağ ve Karadağ–İstanbul rotasında, 2 kişi için Türk Hava Yolları’nın Yeşilköy Genel Müdürlük binasındaki merkez ofisinden ekonomi sınıfı bilet aldım. Toplamda 75 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Bilet alırken bana “son 4-5 koltuk kaldı” denilerek...