to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Bagaj Hatası Nedeniyle 8.834 TL Aşırı Ücret Ödediğim İçin İade Talebi
Türk Hava Yolları’ndan 17.07.2026 tarihli, saat 18.45 Samsun Çarşamba – Semerkant uçuşum için İstanbul aktarmalı olacak şekilde, 30 kg kayıtlı bagaj ve 8 kg kabin bagajı hakkı içeren bir bilet satın aldım. Satın alma işlemini Türk Hava Yolları’nın online sitesi üzerinden gerçekleştirdim.
Havaalanında bagaj teslimi sırasında, sistemde bagaj hakkımın kilogram üzerinden değil, bavul sayısına göre tanımlandığı söylendi. Bu nedenle bagajımı teslim edebilmem için 8.834 TL ek ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Görevli personel de biletimin 30 kg bagaj hakkı ile satın alındığını, ancak sistemde farklı göründüğünü ifade ederek ortada bir sistemsel uyumsuzluk olduğunu belirtti.
Uçağımı kaçırmamak ve seyahatimin aksamaması için, mecburen talep edilen 8.834 TL tutarındaki ek bagaj ücretini kredi kartı ile ödedim. Bu ücret, biletimi alırken açıkça belirtilen bagaj hakkım varken, tamamen benim dışımda gelişen sistemsel bir hata veya hatalı tanımlama nedeniyle benden tahsil edilmiştir.
Yaşanan bu durumun haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benden alınan 8.834 TL ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
