Sağlık Belgesi Sunmama Rağmen THY'den Geri Dönüş Olmayışı Ve İade İstemi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:30’da Kastamonu (kfs) – İstanbul yönünde THY’den aldığım tek yön uçuşa, çocuğum hastalandığı için katılamadım. Uçuştan yaklaşık 36 saat önce THY’nin kendi internet sitesi üzerinden kayıt açarak durumu bildirdim ve benden sağlıkla ilgili belgeleri talep ettiler.

İstenilen tahlilleri ve hastane ziyaretine ait belgeleri sisteme yükledim. Sonrasında benden ek olarak “sağlık durumu nedeniyle uçması uygun değildir” ibareli bir rapor talep ettiler. Bu süreçte aynı zamanda THY müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumumu anlattım, ancak destek olacaklarını belirtmelerine rağmen uçuş saatim gelene kadar ne telefonla ne de sistem üzerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uçuş gerçekleştikten sonra ise yalnızca otomatik bir cevap gönderildi ve biletim yanmış oldu. THY, süreçte iade konusunda yardımcı olabileceklerini ifade etmişti ancak müşteri hizmetlerinin yavaşlığı ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çocuğumun sağlık durumu belgelerle ortadayken, bu uçuş için ödediğim yaklaşık 3.700 TL tutarındaki, 2352527277533 numaralı bilet ücretimin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.