THY Engelli Kaydı Tanımlanmadığı İçin İndirimli Bilet Alamıyorum

Türk Hava Yolları’nda engelli kaydımı yaptıramadığım için engelli indirimlerinden faydalanamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “yolcu tipi doğrulanmadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Engelli raporumu da sisteme yüklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu sorun geçen yıldan beri devam ediyor. Daha önce de aynı hatayı almıştım, şimdi acil bilet almam gereken bir dönemde yine aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri bildirim oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi ancak engelli kaydım bir türlü tanımlanmadığı için indirimli bilet alamıyorum.

Engelli yolcular için hem erişilebilir, hem de sorunsuz çalışan bir sistem istiyorum. Engelli kaydımın bir an önce doğrulanarak sisteme tanımlanmasını ve engelli indirimlerinden faydalanabilir hale getirilmemi, ayrıca erişilebilirlik konusunda gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.