Ödeme Çekildi Bilet Gönderilmedi Çifte Ödeme Ve İade Talebi

10.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden bilet satın alma işlemi yaptım. İşlem sonunda kredi kartımdan tutar çekildi, ancak ekranda herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı, dolayısıyla bilet bilgilerine ulaşamadım. Ödeme ise VakıfBank kredi kartımdan 8.493,25 TL olarak tahsil edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak onlar da sistemlerinde ilgili bileti ya da rezervasyonu göremediklerini ilettiler. 11.06.2026 tarihinde TK-14700753 numaralı geri bildirimi oluşturdum, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte ısrarla ödediğim bilete ait bilet bilgilerinin tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen ne hangi mail adresine ne de hangi telefon numarasına biletin iletildiğine dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisizlik yüzünden aynı seyahat için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 9.000 TL tutarında fazladan ödeme yapmış oldum. Fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.