THY Müşteri Hizmetleri

09/07/2026 tarihli TK2810 seferi ile yaptığım uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, valizimin kırık ve hasarlı olduğun...u gördüm. Uçuş öncesinde sağlam durumda teslim ettiğim bagajımın bu şekilde zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Hasar tespitiyle ilgili havalimanında herhangi bir tutanak tutulm...

09.07.2026 tarihli Şanlıurfa – İstanbul uçuşu için THY’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 yolcuya toplam 8.200 TL tut...arında bilet satın aldım. Satın alma işleminden sadece 5 dakika sonra biletlere baktığımda, yanlışlıkla İstanbul Havalimanı’na alınmış olduğunu fark ettim. Oysa biz Sabiha Gökçen H...

Türk Hava Yolları’nın sağlaması gereken gazi indiriminden uzun süredir yararlanamıyorum. Genel olarak her bilette indiri...m hakkım olmasına rağmen, internet/uygulama üzerinden işlem yapmak istediğim her seferinde “tanımlı değilsiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve indirim hakkımı kullanamıyorum. 08.07....

8.07.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile TK2480 sefer sayılı İstanbul – Adana uçuşum gece 01:55’teydi. Sadece yaklaşık ...10 dakikalık bir gecikme nedeniyle İstanbul Havalimanı’nda 4 numaralı peronda uçağa alınmadım ve adeta mağdur edildim. Bu uçuş için 5.240 TL ödemiştim. Yaşanan durumda bana sadece...

9 Temmuz’da İstanbul kalkışlı bir Türk Hava Yolları uçuşu için aldığımız biletlerle ilgili 8 Temmuz saat 18:00 civarında... müşteri hizmetlerini arayarak bir yolcunun gelemeyeceğini, onun yerine başka bir kişinin aynı uçuşa eklenip eklenemeyeceğini sorduk. Telefonda görüştüğümüz temsilci bunun mümkün o...

Türk Hava Yolları’ndan 10.07.2026 tarihinde saat 08.15 uçuşu için DLM–IST parkurunda promosyon bir uçak bileti satın ald...ım ve bu bilet için 2.350 TL ödemeyi THY mobil uygulaması üzerinden yaptım. Sadece parkur değişikliği yaparak bu bileti DLM–IST yerine BJV–IST olarak kullanmak istedim. Talebim ya...

Türk Hava Yolları’nda engelli kaydımı yaptıramadığım için engelli indirimlerinden faydalanamıyorum. Hem mobil uygulama h...em de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “yolcu tipi doğrulanmadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Engelli raporumu da sisteme yüklememe rağmen h...

Türk Hava Yolları’ndan 18 Temmuz 2026 tarihli uçuş için bir bilet satın aldım. Biletle birlikte yine Türk Hava Yolları’n...a ait Xcover sigorta üzerinden, özellikle “ücretsiz iptal” ifadesine güvenerek sigorta yaptırdım. Amacım, herhangi bir iptal durumunda ek bir ücret ödemeden biletimi iptal edebilme...

Obilet üzerinden RE6SFM numaralı, 26.08.2026 tarihli saat 16.30 uçuşu için 9.342,96 TL tutarında uçak bileti satın aldım.... Bileti alırken eşimin nikah öncesi soyadını girdiğim için soyadı düzeltmesi yapmak istedim ve bunun için önce Obilet’i aradım. Obilet, işlemin tamamen THY ile ilgili olduğunu söy...

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.40’ta İstanbul Havalimanı’ndan THY ile nairobi’ye yapacağım uçuş için biletimi önceden a...lmış, online check‑inimi tamamlamış ve bavulumu da İstanbul uluslararası Havalimanı’nda yer hosteslerinin yardımıyla teslim etmiştim. Duty‑Free kısmına geçip a1a kapısı civarında u...

3 Temmuz 2025 tarihinde Elazığ Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na 23.35 uçuşu için bilet almıştık. Bu uçuş önce röta...r yaptı, ardından iptal edildi ve saatler sonra uçuş sağlandı. Benimle birlikte yeğenim ve onun 6 yaşındaki oğlu da vardı, saatlerce havalimanında mağdur edildik. Bu yaşadığımız ol...

5 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 26 Ağustos tarihli Zonguldak Çaycuma – İstanbul 16:3...0 ve devamında 22:30 İstanbul – Muğla Dalaman aktarmalı uçuşu için eşim adına bilet satın aldım. Bileti nikâhtan önce, eşimin kızlık soyadıyla almıştım. Nikah sonrası soyadı değişt...

06.07.2026 tarihinde ekip arkadaşlarımla birlikte Türk Hava Yolları ile Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak Nijer Niame...y’e seyahat ettik. Niamey’e vardığımızda ekibimizdeki hiçbir kişinin valizi gelmedi. Bagaj bandına gelen valizlerin etiketlerine baktığımızda, üzerlerinde 02.07.2026 tarihli etiket...

25 Haziran 2026 Perşembe tarihli Saraybosna – İstanbul dönüş uçuşumuz için PNR kodu R75KAZ olan biletlerimizde, birinci ...derece yakınımızın vefatı nedeniyle değişiklik yapmak için gerekli formu doldurduk. Uçağa yaklaşık 12 saat kalmış olmasına rağmen durumun aciliyetini defalarca müşteri hizmetlerini...

2 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kayseri’ye yapmış olduğumuz uçuşta, kedimiz için önceden kabinde evcil ...hayvan taşıma hizmeti satın almıştık. Rezervasyon sırasında sadece 650 TL’lik evcil hayvan ücretiyle yetinmeyip, sistem koltuk seçimi olmadan ilerlemeye izin vermediği için ayrıca ...

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü TK2643 sefer sayılı Elazığ–İstanbul uçuşu için yanlışlıkla bilet aldık. Aslında İstanbul–El...azığ yönünde bilet almamız gerekirken, yoğun bakımda yatan hastamızın verdiği stres ve aceleyle ters yönü seçmişiz. Yaklaşık beş ayda bir düzenli olarak Türk Hava Yolları’nı tercih...

19 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul – Edinburgh uçuşu için THY üzerinden 9 Haziran'da bilet almaya çalıştım. Ödeme aşaması...nda kredi kartımdan 15.488,25 TL çekilmesine rağmen biletleme işlemi tamamlanmadı ve herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu sorunla ilgili TK-14742408 numara...

3 Temmuz’da Türk Hava Yolları üzerinden 5 Temmuz Pazar günü Ağrı–İstanbul uçuşu için 6.990 TL’ye bilet satın aldım. Daha... sonra bir aksilik çıktığı için bu bileti değiştirerek 13 Temmuz Pazartesi günü Ağrı–İstanbul uçuşu için 5.000 TL’ye yeni bir bilet aldım. Değişiklik işlemi sırasında değişiklik üc...

Türk Hava Yolları’na ait TK 448056865 numaralı Miles&Smiles hesabıma yaklaş...ık 1 aydır giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını uygulayıp mail a...

11.06.2026 tarihli Diyarbakır Havalimanı – İstanbul Havalimanı uçuşum için Turna üzerinden THY bileti aldım. Daha sonra ...bu bilette uçuş saati değişikliği yapmak istediğimde, Turna müşteri hizmetleri bana Türk Hava Yolları’nın bu işlem için 1100 TL ceza ücreti talep ettiğini iletti. Herhangi bir işl...

28.06.2026 tarihli Aşkabat–İstanbul uçuşum için 2352520667226 numaralı biletim olmasına rağmen, uçuşun overbook olduğu s...öylenerek uçağa alınmadım ve bir sonraki uçuşa binmek zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem uzun süre havaalanında bekledim hem de mağdur edildim. Overbook edilen uçuşla ilgili elimd...

29 Temmuz 2026 tarihli TK030 seferiniz başta olmak üzere tüm uçuşlarımda engelli yolcu hakları konusunda ciddi bir sorun... yaşıyorum. Engelli yolcu haklarınız arasında, aile ile birlikte aynı rezervasyon numarasıyla uçuş yapılması durumunda ücretsiz yan yana koltuk verileceği açıkça belirtilmesine rağ...

10–17 Temmuz tarihleri arasında İstanbul–Muş gidiş–dönüş uçuşu için Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden kız...ım ve kendim adına uçak bileti aldım. Kızım 7 yaşında ve engelli olduğu için, engelli ve refakatçi indiriminden faydalanmak istedim ancak sistemsel sorunlar nedeniyle raporunu ilet...