to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Valiz Ve Çıkmış Tekerlek İçin Türk Hava Yolları’na Yeni Bagaj Talebi
Türk Hava Yolları ile 16 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim nkttk18233 numaralı İstanbul – Ş********* E*** Havalimanı uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda, valizimin kırık, tekerleğinin yerinden çıkmış ve ayrıca delinmiş olduğunu gördüm. Havalimanında durumu hemen görevlilere bildirdim ve hasar bildirim raporu tutuldu, bana “Sizi arayacağız” denildi.
Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu süre boyunca ne arandım ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Hasar raporuna ait belge bugün elimde olmasa da bu kaydın kendi sistemlerinizde mevcut olduğunu biliyorum. Delinmiş ve tekerleği çıkmış olan bu valiz artık tamir edilemeyecek durumda olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yeni bir bagaj verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir bekletilmem ve herhangi bir geri dönüş alamamam nedeniyle, talebimin karşılanmaması durumunda yasal işlemleri başlatıp hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan TK18233 sefer sayılı uçuşla Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’na yaptığım seyahat sonrası bagajımı teslim aldığımda, valizimin delinmiş, tekerleğinin kırılmış ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Bu nedenle havalimanında bagajı zorlanarak taşımak zorunda kaldım ve seyahatim ciddi anlamda zorlaştı.
Hasarı fark eder etmez bagaj teslim noktasında görevlilere durumu bildirdim ve sistemlerinde tutanak oluşturuldu, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen arayan soran olmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hasar gören bu valiz artık kullanılabilir durumda değildir. Türk Hava Yolları’ndan, bu mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı bagajımın yenisiyle değiştirilmesini ya da valiz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadığım için sürecin ivedilikle incelenmesini ve sonuçlandırılmasını rica ederim.
Çözüm bekliyorum
16 Ağustos 2025 tarihinde THY uçuşum sonrası bagajım kırık, tekerleği çıkmış ve delinmiş olarak teslim aldım. Havalimanındaki görevlilere durumu bildirdim, rapor tutuldu ve bana arayacakları söylendi. Ancak bir yıl geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu yüzden yeni bir bagaj talep ediyorum ve gecikmeden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
