to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Eksik İade Ve Açıklama Talebi
Türk Hava Yolları’ndan 21 Eylül tarihinde UZT8XK PNR kodlu biletimi satın aldım. Aynı hatta, iptalli alma seçeneğini kullanarak esnek olması için diğer biletle aynı bileti almıştım. Ancak vizem çıkmadığı için seyahati gerçekleştiremeyeceğim kesinleşince 2 Ekim tarihinde bileti iptal ettirdim.
Bu iptal işleminde tarafıma herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgi verilmediği için 22.350 TL’lik tutarın tamamının iadesini beklerken, hesabıma tkpay üzerinden sadece yaklaşık 18.000 TL iade edildi. Banka hareketlerimde de iadenin bu şekilde eksik yansıdığını görüyorum.
Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni şikayet bölümüne yönlendirdiler ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Biletimi iptalli olarak almama rağmen, neye göre ve hangi koşullara dayanarak bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığını anlamıyorum.
İptal koşulları ve kesinti kalemlerinin açıkça belirtilerek tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse bilet tutarının kalan kısmının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
