Miles&Smiles Hesabım Çalındı Ve Kapatıldı, Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

Nisan 2026’da Instagram’da karşıma çıkan bir Türk Hava Yolları / Miles&Smiles reklamına tıkladıktan kısa bir süre sonra Miles&Smiles hesabımdaki tüm millerim çalındı. Bunu Türk Hava Yolları yetkililerine bildirdim ve güvenlik gerekçesiyle Miles&Smiles hesabımı tamamen kapattılar. Ancak o günden bu yana hesabımı yeniden açamıyorum.

Miles&Smiles üyeliğimi ilk oluşturduğumda f**********@gmail.com adresini kullanıyordum. Daha sonra aile üyeliği için f****@ygt-agent.com.tr adresini de eklemişim. İki e-posta adresi olamayacağı gerekçesiyle hesabım kapatılmış durumda ve şu anda ne mevcut hesabıma ulaşabiliyorum ne de aynı bilgilerle yeni bir hesap açabiliyorum. Yaklaşık 30 yıldır Miles&Smiles kullanıyorum ve bu süreçte Elite Plus seviyesine kadar yükselmiş durumdaydım. Tüm bu geçmişime ve sadakatime rağmen sisteme erişememek benim için hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı.

Mevcut durumla ilgili kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden veya diğer kanallardan somut bir çözüm alamadım. Konuyla ilgili kayıt altına alınmış şikayetim TK14535518 numarasıyladır ve üyelik numaram TK429205173’tür.

Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, yıllardır oluşturduğum Miles&Smiles statümün ve hak edilmiş millerimin korunmasını ve mümkünse güvenli şekilde eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik ihlali ve erişim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.