İstanbul-Viyana Uçuşunda 9 Saat Rötar; THY Yanıt Vermiyor, Skycop Tazminatı Ödemiyor

14 Haziran 2024 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK1889 sefer sayılı, İstanbul–Viyana uçuşum yaklaşık 9 saat rötarla gerçekleşti. Bu rötar nedeniyle Skycop üzerinden tazminat başvurusu yaptım ve başvurum için #9e4c3214 numaralı bir talep dosyası oluşturuldu, beklenen tazminat tutarı da 250 € olarak sistemde görünüyor.

Skycop, talebimin havayoluna iletildiğini ve THY’den yanıt beklendiğini gösteren ekranlar paylaşıyor ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen Türk Hava Yolları’ndan hiçbir yanıt gelmedi ve süreç ilerlemedi. Skycop’un bilgilendirmesine göre 250 €’luk tazminat tutarının 110 €’su Skycop komisyonu, 140 €’luk kısmı ise bana ödenecek tutar olarak görünüyor; ancak THY’nin 8 aydır yanıt vermemesi nedeniyle bu parayı da alamıyorum.

Hem THY’nin bu kadar uzun süre hiçbir yanıt vermemesinden hem de Skycop’un süreci şeffaf ve sonuç odaklı yürütememesinden dolayı mağdur oldum. 14 Haziran 2024 tarihli İstanbul–Viyana uçuşum için Avrupa Birliği mevzuatı kapsamındaki tazminat sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 140 € net alacağımın ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.