THY Geri Bildirimformu

(Güncelleme) hâlâ iadem yatırılmadı. Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir iade sorunu hakkında yazıyorum. 12 Ocak 2026 ta...rihli, Erzincan kalkışlı uçuşuma ilişkin 2352288649477 numaralı bilet için Tüketici Hakem Heyeti, 2.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesine karar verdi. Buna rağmen yaklaşık b...

28.10.2026 tarihli İzmir–İstanbul–Paris uçuşlarımız, havayolu kaynaklı nedenlerle Türk Hava Yolları tarafından toplam üç... kez ertelendi. Son aşamada tarafımıza önerilen yeni plana göre, İzmir–İstanbul uçuşumuzun varış saati 07.45, İstanbul–Paris uçuşumuzun kalkış saati ise 07.55 olarak görünmektedir....

31 Temmuz 2026 tarihinde Cote d'Azur / Fransa – İstanbul hattındaki, planlanan kalkış saati 10.30 olan Türk Hava Yolları... uçuşum uçak arızası nedeniyle iptal edildi. Bu iptal sonrası tarafıma sunulan seçenekler arasından 400 Euro’luk nakit tazminat hakkını özellikle seçtim. Uçuş iptali sonrasında TH...

24 Eylül tarihli Türk Hava Yolları Mısır uçuşum için mücbir sebep nedeniyle hastaneden “uçuşa elverişli değildir” raporu... aldım ve bu raporu Türk Hava Yolları’na ilettim. Buna rağmen geri bildirim formu üzerinden herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve bilet için ödediğim yaklaşık 45 bin TL tarafıma iade...

Türk Hava Yolları’ndan THY mobil uygulaması üzerinden almış olduğum, 23/09 tarihli TK0058 İstanbul – Bangkok – Sydney gi...diş ve 04/10 tarihli TK0175 Sydney – İstanbul dönüş uçuşlarını içeren biletimin iadesini bugün yine mobil uygulama üzerinden talep ettim. İşlem sırasında “kesintisiz iade” ifadesi ...

Türk Hava Yolları’ndan aldığım TK0402 sefer sayılı 13.09.2026 tarihli LED–IST uçuşum için evlilik nedeniyle soyadı değiş...ikliği talebinde bulundum. Talebimi Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesindeki geri bildirim / online form alanı üzerinden ilettim. Formu yaklaşık 8 saat önce doldurmama rağ...

THY mobil uygulamasına bağlı olan telefon numarama erişimim olmadığı için 5 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama ...her seferinde SMS kodu istiyor, ancak numarama erişemediğim için bu kodu alamıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durum...

22.07.2026 tarihli TK1786 sefer sayılı uçuşta kızım için önceden kuruyemiş içermeyen bir çocuk menüsü seçmiş ve bunu bil...etleme sonrasında müşteri temsilcisine özellikle iletmiştim. Ardından yer hizmetlerine de tekrar ilettim uçuş öncesinde. Buna rağmen uçuş sırasında yemek servisinde kuruyemiş içere...

7 Temmuz tarihli İstanbul aktarmalı İzmir–Kars uçuşumla ilgili olarak THY çağrı merkezi üzerinden yaşadığım personel hat...asını ve sonrasında çözülemeyen mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sırasında görevli, yanlışlıkla başka bir kişinin biletini iptal etti ve bu hata...

29 Haziran saat 14:35’te İstanbul – Tivat TK8798 uçuşum için havalimanına zamanında gittim; ancak pasaportumun geçerlili...k süresinin bitmesine 3 aydan az kaldığı gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim. 14 yaşındaki kızım tek başına bu uçuşla Tivat’a gitti ve orada 2 gün boyunca beni bekledi, yalnız başın...

25.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Şanlıurfa’ya yapacağımız uçuşta, uçağın dolu olduğu ve uçağa alınamayacağımız bilgisi ...verildi. Bunun üzerine bizim bir sonraki güne, 26.06.2026 tarihli saat 05:40 uçuşuna aktarılacağımız söylendi. Yaşadığımız mağduriyet karşılığında kişi başı 100 euro tazminat öden...

29.06.2026 saat 06.15 İstanbul – Merzifon uçuşum için, yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle biletimi daha sonraki bir ...tarihe ertelemek istedim. Bu nedenle 23.06.2026 tarihinde THY müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve geri bildirim formu oluşturuldu. Aradan günler geçmesine ve bugün ...

Uzun süredir Türk Hava Yolları ile hem iç hat hem dış hat olmak üzere farklı hatlarda defalarca uçuş yaptım ve her sefer...inde öğretmen indirimi hakkımı kızım için de kullanmak istedim. Ancak kızımın soyadı benden farklı olduğu için sistemde indirim uygulanmadı ve her defasında bu gerekçeyle reddedild...

Türk Hava Yolları üzerinden satın aldığım 27 Şubat tarihli uxdvzg kodlu uçuş biletimi yine 27 Şubat’ta iptal ettim. Üzer...inden yaklaşık iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen 5.330,60 TL tutarındaki ödemenin Halkbank Paraf kredi kartıma iade edilmediğini fark ettim. İptalden sonra süreci bekledim ancak...

Türk Hava Yolları’ndan 12 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım İstanbul–New York TK0111 seferi için koltuk seçimi yapmak is...tediğimde, sistemde engelli yolcuymuşum gibi yalnızca cam kenarı koltukları seçebildiğimi gördüm. Uzun bir uçuş olacağı için özellikle koridor tarafı koltuk tercih etmeme rağmen bu...

12 Kasım 2025 tarihindeki Türk Hava Yolları TK1766 Varşova – İstanbul uçuşum sonrasında kabin boy bavulum kırıldı. Haval...imanında hemen tutanak tutturdum. Buna rağmen bana sadece orta boy bavul teklif edildi. Ben ise açıkça kabin boy bavulumun kırıldığını, aynı şekilde kabin boy bavul ile değiştirilm...

15 Şubat tarihindeki tamamen teknik sebeplerle iptal edilen THY Roma–İstanbul TK1864 seferim için, THY tarafından hak et...tiğim 250 Euro tutarının 2 Mart’ta hesabıma yatırıldığı bilgisini içeren bir geri dönüş aldım. Ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen Euro hesabıma bu tutar hâlâ yatmadı. Ödemen...

30.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında tkpay hesabıma para yükledikten sonra THY internet sitesi üzerinden 28.05.2026... tarihli, Viyana–İzmir, saat 13.30 aktarmalı uçuş için 2 yetişkin ve 1 çocuk yolcu olacak şekilde bilet satın almak istedim. Ödeme ekranında tkpay ile ödeme seçeneğini kullanarak 2...

THY üzerinden İstanbul – Roma uçuşum için PNR kodu SCUF2C olan biletime check-in işlemi yapmıştım. Ancak bugün, hiçbir b...ilgim ve onayım olmadan bu biletin iade edildiğini ve iptal olduğunu öğrendim. Herhangi bir iptal talebim veya işlemim olmamasına rağmen, uçuşumun bu şekilde iptal edilmesi sebebiy...

Valizim tek tekerleği kırık olarak teslim edilmiştir. İndiğim havaalanında tutanak işlemleri ve hasarlı teslimat ile ilg...ili yetkili birime ulaştım. Valizimi üç tekerlekli olarak da kullanabileceğim, tamiratı mümkün bir sorun olduğunu, yeni valiz verirse Türk Hava Yolları’nın kendisinden euro cinsind...

3 Mart’ta Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan San Francisco’ya yapacağımız uçuş için iki adet biletimiz vardı. Sabah saat... 08.30 civarında İstanbul’da 3 numaralı kapıda, bize ve birçok yolcuya uçuşun iptal edildiği söylenerek uçağa alınmadık. Ancak daha sonra uçağın aslında kalktığını öğrendik ve bu d...

Türk Hava Yolları’ndan 2 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirmem gereken TK1854 Barcelona – İstanbul uçuşum için, 1911 TL ö...deyerek ekstra koltuk satın aldım. Ancak uçuş öncesinde, bu koltukta teknik bir arıza olduğu ve bu nedenle bu koltuğu kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Bana, ilgili koltuk ücre...

14 Şubat 2026 tarihinde eşimle birlikte 14–20 Mart tarihleri için Fransa Nice’e gidiş–dönüş, 2 kişilik Türk Hava Yolları... bileti satın aldım. Satın alma aşamasında “Aşk birlikte keşfetmektir! ” kampanyasındaki promosyon kodunu, şartlara uygun şekilde girdim; ancak ekranda “yurt dışı biletler için …” ...