to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Boy Bavulumun Kırılması Sonrası Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
12 Kasım 2025 tarihindeki Türk Hava Yolları TK1766 Varşova – İstanbul uçuşum sonrasında kabin boy bavulum kırıldı. Havalimanında hemen tutanak tutturdum. Buna rağmen bana sadece orta boy bavul teklif edildi. Ben ise açıkça kabin boy bavulumun kırıldığını, aynı şekilde kabin boy bavul ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim.
Görevli personel bu talebim üzerine geri bildirim formu doldurmamı, bavulun adresime gönderileceğini söyledi. Sonrasında benden bavulun kırık halinin fotoğrafı, bilet, tutanak ve fatura gibi pek çok evrak ve görsel istendi. Faturam olmadığını özellikle belirttim, yine de aynı evrak talepleri defalarca tekrarlandı. İstenen belgeleri defalarca iletmeme rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçti ve hâlâ ne konuyla ilgilenen var ne de çözüm üreten.
Bu süreçte çağrı merkezi ve diğer kanallardan da tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, net bir geri dönüş yapılmadı. Kırılan kabin boy bavulumun yerine, başta talep ettiğim gibi kabin boy bir bavulun tarafıma gönderilmesini ve bu uzun, oyalayıcı sürecin artık net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kabin boy bavulumun kırılması sonrası tutanak tutturdum, orta boy bavul teklif edildi ve belgeler istendi. Belgeleri defalarca gönderdim, 5 ay geçti ve ne arayan ne de ilgilenen olmadı. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan da sonuç alamadım. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve kabin boy bir bavul talep ediyorum.
