to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Engelli Kaydı Nedeniyle Koltuk Seçiminde Mağduriyet
Türk Hava Yolları’ndan 12 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım İstanbul–New York TK0111 seferi için koltuk seçimi yapmak istediğimde, sistemde engelli yolcuymuşum gibi yalnızca cam kenarı koltukları seçebildiğimi gördüm. Uzun bir uçuş olacağı için özellikle koridor tarafı koltuk tercih etmeme rağmen bu kısıtlama nedeniyle istediğim koltuğu seçemiyorum.
Çağrı merkezi ile defalarca yaptığım görüşmelerde tarafıma engelli yolcu tanımımın düzeltilmesi için geri bildirim formu oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine gerekli formu doldurarak TK-14518587 numaralı bildirimi açtım. Gelen yanıtta hem biletimde hem de üyeliğimde engelli tanımı olmadığı ifade edildi; ancak buna rağmen sistemde hâlâ yalnızca cam kenarı koltuk seçimine izin veriliyor ve sorun çözülmedi.
Türk Hava Yolları’nın sistemlerinde varsa üzerime tanımlanmış herhangi bir engelli kaydının tamamen kaldırılmasını ve TK0111 seferli uçuşum için istediğim koridor tarafı koltuğu hiçbir kısıtlama olmadan seçebilmek için gerekli düzeltmenin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı tanımlar nedeniyle benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.
