Tosla İşim Sanal POS Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Yamanlar Vergi Dairesi’ne bağlı şahıs işletmem üzerinden e-ticaret faaliyetlerimi sürdürmekteyim ve 27.08.2024 tarihinden bu yana yaklaşık 2 yıldır Aköde Tosla İşim Sanal pos altyapısını sorunsuz, düzenli ve mevzuata uygun şekilde kullanıyordum. 16.10.2026 tarihinde ise tarafıma hiçbir ön bilgi verilmeden, makul bir gerekçe sunulmadan ve ihbarda bulunulmadan üye iş yeri hesabım tek taraflı olarak kapatıldı.

Kapatma işleminden sonra destek ekipleriyle iletişime geçtiğimde de tarafıma somut, tutarlı ve hukuki bir açıklama yapılmadı; yalnızca alakasız ve geçiştiren yanıtlar verildi. Yıl ortasında, e-ticaret operasyonlarım aktif şekilde devam ederken yapılan bu ani kapatma sonucunda müşterilerim ödeme yapamaz hâle geldi, siparişlerim iptal oldu, müşteri nezdinde ticari itibarım zedelendi ve doğrudan ciro kaybı yaşadım.

Kurumsal bir finans kuruluşuna yakışmayan bu gerekçesiz ve haksız uygulamanın derhal yeniden değerlendirilmesini, üye iş yeri kapatma gerekçesinin tarafıma resmi ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve Tosla İşim Sanal pos hizmetimin yeniden aktif edilmesini istiyorum.