to read complaints and reviews, or file yours.TKPAY Ödemesi Alındı, THY Bileti Oluşturulmadı
30.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında tkpay hesabıma para yükledikten sonra THY internet sitesi üzerinden 28.05.2026 tarihli, Viyana–İzmir, saat 13.30 aktarmalı uçuş için 2 yetişkin ve 1 çocuk yolcu olacak şekilde bilet satın almak istedim. Ödeme ekranında tkpay ile ödeme seçeneğini kullanarak 22.035,78 TL tutarında ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası ekranda hata uyarısı aldım.
Bu uyarı üzerine tkpay hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin başarıyla çekildiğini gördüm ve aynı zamanda ödemenin çekildiğine dair e-posta da aldım. Ancak THY üzerinden biletlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir biletleme yapılmadığını fark ettim. Yani ödeme hesabımdan tahsil edildi fakat biletler oluşturulmadı.
Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir çözüm üretilmedi. Daha sonra THY sitesinden “Geri Bildirim” formu doldurarak başvuru oluşturdum ve TK-14352645 referans numaralı geri bildirim kaydım açıldı, fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen biletlemenin gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ya ödemenin derhal tkpay hesabıma iade edilmesini ya da aynı şartlarda biletlerimin oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını istiyorum.
30.03.2026 tarihinde tkpay hesabıma para yükleyerek THY sitesinden Viyana‑İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım, ödeme başarılı olarak gerçekleşti ancak biletleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve geri bildirim formu üzerinden iletişime geçtim, hâlâ bir dönüş alamadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
