Aşırı Rezervasyon Nedeniyle Söz Edilen 200 Euro Tazminatın Ödenmemesi

25.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Şanlıurfa’ya yapacağımız uçuşta, uçağın dolu olduğu ve uçağa alınamayacağımız bilgisi verildi. Bunun üzerine bizim bir sonraki güne, 26.06.2026 tarihli saat 05:40 uçuşuna aktarılacağımız söylendi.

Yaşadığımız mağduriyet karşılığında kişi başı 100 euro tazminat ödeneceği, benim ve eşim için toplam 200 euro ödeme yapılacağı ifade edildi ve bu kapsamda bir kağıda imza attık. Bu ödemenin hesabımıza hemen yansıyacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. PNR kodum SPFHDW’dir.

Görevli personel, sistemde hata olduğunu, ertesi gün geri bildirim formu oluşturmam durumunda ödemenin yapılacağını belirtti. Buna rağmen geri bildirim formunu oluşturmama karşın süreç uzatılıyor, sürekli farklı taleplerde bulunuluyor ve tazminat ödemesi hâlâ yapılmadı. Elimde hem uçuşa hem de imzaladığımız formlara ilişkin belgeler mevcutken, bu kadar açık bir durumda dahi ödemenin geciktirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ödemeyi dün almamız gerektiği söylenmiş olmasına rağmen hâlâ hesabımıza herhangi bir tutar yatırılmamıştır.

Türk Hava Yolları’nın imzalanan tazminat taahhüdüne uygun şekilde, kişi başı 100 euro olmak üzere toplam 200 euro tazminat ödemesini en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.