Kuruyemiş İçeren Çocuk Menüsü Yanlış Sunuldu, THY Yanıtı Yetersiz

22.07.2026 tarihli TK1786 sefer sayılı uçuşta kızım için önceden kuruyemiş içermeyen bir çocuk menüsü seçmiş ve bunu biletleme sonrasında müşteri temsilcisine özellikle iletmiştim. Ardından yer hizmetlerine de tekrar ilettim uçuş öncesinde. Buna rağmen uçuş sırasında yemek servisinde kuruyemiş içeren menü sunuldu.

Yemek servisinde tepside kuruyemişli menü geldiğini fark edince durumu kabin ekibine belirttim ve konu amirlere iletildi. Kızım o sırada benim gözetimimde olduğu için herhangi bir alerjik reaksiyon veya sağlık sorunu yaşanmadı. Ancak kızım başka bir koltukta olsaydı ya da ben uyuyor olsaydım, sonuçları çok daha ağır olabilecek bir ihmalle karşı karşıya kalmış olacaktık. Özellikle ağır alerjisi olan yolcular ve çocuklar için bu tür hataların hayati risk taşıdığını, tüm yolcuların ve ailelerin bu konuda ekstra dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Uçuş sonrası THY geri bildirim formu üzerinden durumu detaylarıyla iletmeme rağmen, herhangi bir arama yapılmadı ve sadece tekdüze, standart cevaplarla konu geçiştirilmeye çalışıldı. Bu kadar ciddi bir sağlık riski barındıran bir konuda özür dahi dilenmemesi ve konunun özensiz, rutin metinlerle yanıtlanması son derece can sıkıcı.

Hem yaşanan bu ihmal hem de sonrasındaki yetersiz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle THY’den bu olayın ciddiyetinin kabul edilmesini, özür içeren ve standart dışı, konuyu gerçekten ele alan bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut olarak hangi önlemlerin alınacağını açıkça paylaşmalarını bekliyorum.