to read complaints and reviews, or file yours.THY Çağrı Merkezi Personel Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve Çözülmeyen Mağduriyet
7 Temmuz tarihli İstanbul aktarmalı İzmir–Kars uçuşumla ilgili olarak THY çağrı merkezi üzerinden yaşadığım personel hatasını ve sonrasında çözülemeyen mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sırasında görevli, yanlışlıkla başka bir kişinin biletini iptal etti ve bu hata nedeniyle oluşan sorunlarımız hâlâ giderilmedi.
Yaşanan bu personel hatası sonrası biletimin ücretsiz olarak yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle tekrar görüştüm, geri bildirim formu doldurtuldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Personel hatasından kaynaklanan bu iptal işleminin ivedilikle incelenmesini, biletimin ek bir ücret talep edilmeden yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca babam kalp hastası ilaç kullanıyor, kalacak yerimiz de yok onun kesin dönmesi gerekiyor. Fahrettin Özen adlı yolcunun biletinin yeniden düzenlenip yalnızca Hüsnüye Özenin biletinin iptal edilmesini istiyorum. Acil dönüş bekliyorum
