THY Genel Müdürlük

5 Ekim 2025 tarihinde Lyon Havalimanı’nda (LYS-IST TK 1810) ve 6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda (IST-GZP TK 2594) THY - TGS yer hizmetlerinde erken boarding yapıldıktan sonra yolcular olarak yaklaşık 15 dakika boyunca körükte bekletildik. Benzer bir durumu daha önceki uçuşlarımda da def...

26 Temmuz 2023 tarihli TK4311 sefer sayılı uçuşta yaşanan gecikme sebebiyle yaptığım TK-13409527 numaralı tazminat başvurumun onaylandığı ve toplam 800 Euro ödeme yapılacağı tarafınızca bildirildi. Talebiniz üzerine ödeme bilgilerini tarafınıza ilettim; ancak iki kişi için ayrı ayrı IBAN istenmesi n...

Yurt dışında yaşayan ve ülkemizin havayolunu desteklemek için özellikle THY ile uçmayı tercih eden bir vatandaş olarak yazıyorum. Kapıdan kusursuz çıkan Samsonite bavulum, THY taşımacılığı sırasında tamamen kullanılamaz ve onarılamaz hale gelmiştir. Elimde Samsonite Genel Müdürlüğü’nün 'onarılmaz' r...

7 Ekim gidiş, 11 Ekim dönüş olmak üzere İstanbul–Karadağ ve Karadağ–İstanbul rotasında, 2 kişi için Türk Hava Yolları’nın Yeşilköy Genel Müdürlük binasındaki merkez ofisinden ekonomi sınıfı bilet aldım. Toplamda 75 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Bilet alırken bana “son 4-5 koltuk kaldı” denilerek...

3 Eylül 2025 tarihinde TK009 İstanbul–Los Angeles uçuşunda, 43 numaralı koltuğumda renkli bir pike unuttum. Uçaktan indikten sonra durumu hemen THY’ye bildirdim ve iki ayrı başvuru oluşturdum (2025211355 ve 2025216464 numaralı başvurular). Ancak yapılan incelemeler sonucunda olumsuz dönüş aldım. Eş...

11.09.2025-14.09.2025 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı-Trabzon (TK2816) uçuşu için Tatil Sepeti üzerinden 4 kişi adına rezervasyon yaptırdık. Ancak sağlık raporlarımızda, bu tarihlerde seyahat etmemizin uygun olmadığı açıkça belirtilmiştir ve ilgili raporları Tatil Sepeti’ne ilettik. Buna rağ...

3 Eylül tarihinde TK2512 sefer sayılı İstanbul-Bodrum uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 13:40’ta kalkacaktı ve ben 13:25’te biniş kapısına ulaştım, ancak “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bilet ve check-in işlemlerinde yönlendirme yapılmadığı için havalimanında uzun süre kay...

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü'ne Konu: 27 Temmuz 2025 tarihli Bingöl–İstanbul uçuşunda yaşanan mağduriyet ve görevli hakkında şikayet Sayın Yetkili, 27 Temmuz 2025 tarihinde Bingöl Havalimanı’ndan saat 15:30’da gerçekleşmesi planlanan TK5018***21 numaralı Bingöl–İstanbul uçuşum için PNR: 23522...

22.07.2025 tarihinde Türk hava yolları’na ait [uçuş numarası: tk2569] sefer sayılı uçuşum yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşamıştır. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı uçuşumu kaçırma riski oluşmuştur. Bu süreçte İstanbul havalimanı’ndaki THY personelinden yardım istediğimde, ilgili görevli bana bir so...

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’ne Uçuş Mağduriyetimiz Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Sayın Yetkili, 15.07.2025 tarihinde Roma–İstanbul TK 1866 sefer sayılı, saat 15:30 kalkışlı uçuşumuz için ailemle birlikte (Adem D*******, Tuğçe D*******, Sare D*******, Elif D*******, Emir D*******) havaalanına...

2256 numaralı uçuş ile ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle günümüz rezil oldu. Balayı çifti olmamıza rağmen, satın almış olduğumuz bilet başkalarına satılmış ve bize yedek yolcu muamelesi yapıldı. Sorunun çözülmesi için hiçbir şey yapılmaması ve muhatap bulunamaması çok can sıkıcı. Bu köklü firmanın ...

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

05.04.2025 tarihinde Türk Hava Yolları İstanbul-Yüksekova seferimiz, önceden bir bildirim yapılmadan Diyarbakır’a iniş yaptı. Ardından bizleri otobüslere sevk edip Yüksekova'ya gönderdiler. Yol boyunca temel ihtiyaçlarımızı bile gidermekte zorlandık Aynı şartlarda birlikte yolculuğunu yapmış iki ark...

26 Mayıs 2025 tarihli, TK 1338 sefer sayılı Leipzig – İstanbul uçuşum (PNR: waawhx), Türk Hava Yolları tarafından 'operasyonel sebepler' nedeniyle 27 Mayıs 2025 sabahına ertelenmiştir. Bu değişiklik, benim isteğim ve onayım dışında, THY tarafından tek taraflı olarak yapılmış ve bana maddi bir yük ge...

Daha önce de yazdığım gibi 05/02/2025 tarihli 07:50 bru-IST TK1942 uçağı ile İstanbul Havalimanı'na uçmuştum. Cevabınız tarafımdan eksik araştırma olarak algılanmıştır. Eğer ki gerekli araştırmayı özveri ile yapıp zararlarımı tazmin etmezseniz Belçika Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne elimdeki bel...

Sayın Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, tarafınızdan 06.09.2024 tarihinde kararlaştırılmış tazminat bedeli kişi başı 100 € olan Yusuf E*******, Melike E*******, Alparslan E*******, Alperen E******* ve Alptuğ E******* adına, yani toplamda 500 € olan tazminat bedelinden şu ana kadar sadece hesabıma 93 ...

24.12.2024 tarihli THY uçuşum operasyonel nedenlerden dolayı 4 saatten fazla rötar yaptı. THY'ye geri bildirimim sonuçsuz kaldığı için yaklaşık 4 hafta önce sivil havacılık kayıt numarasını açtım: 25026054898. THY, sanki Sivil Havacılık ile dosya açtığım için cezalandırılıyormuşum gibi "Sivil Havacı...

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’ne Konu: Uçak Bileti İadesi Talebi Sayın Yetkili, Ben, Şükran U***, 9 Ocak 2025 tarihinde acil bir durum nedeniyle Antalya’dan İstanbul'a uçak bileti satın aldım. 8 Ocak akşamı ablamın rahatsızlanarak hastaneye kaldırıldığı haberini aldıktan sonra, 9 Ocak saat 10...

Türk Hava Yolları'ndan primefly (kesintisiz tam iadeli) dönüş bileti satın aldım. 20 Şubat’ta İstanbul-New York uçuşumu gerçekleştirdim ve 25 Şubat tarihli New York-İstanbul dönüş biletimi iptal etmek istedim. Primefly sınıfında olduğu için tam iade hakkımın olduğunu bileti satın alırken açıkça görd...

+4

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’NE şikayet dilekçesi Konu: 16 Şubat 2025 tarihli TK 0969 sefer sayılı uçuşta yaşanan mağduriyet hakkında Sayın Yetkili, 16 Şubat 2025 tarihinde TK 0969 sefer sayılı Ercan – İstanbul uçuşu için Miles&Smiles Elite Plus üyesi olarak bilet satın aldım. Acil çıkış sı...

Türk Hava Yolları'nda uçuşum var. Bir tane 1 yaşında çocuğun, bir tane de 3 yaşında çocuğumla yolculuk yapıyorum. Bir anne olarak kucak biletim var. Elinden tuttuğum bir kızım var. Bana Türk Hava Yolları, operasyon nedeniyle biletimde değişiklik yapmış ve en arka iki tane koltuğu veriyor. Ben iki ço...

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’ne, Konu: 19 Ocak 2025 Tarihli Uçuşumuzda Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 19 Ocak 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’nın 10:55 sefer sayılı uçuşu için eşim ve iki çocuğumla birlikte havalimanında bulunmamıza rağmen, uçuşumuza katılamadık. Bu d...

17 Mayıs 2024 günü gerçekleşmesi gereken THY uçuşum, havalandıktan sonra teknik arıza sebebiyle geri dönmüş ve ertesi güne kalmıştır. Bu süreçte THY'nin yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle tazminat talebim kendileri tarafından kabul görmemiş, mil puan teklif etmişlerdir. Bunu kabul etmeyip...