Türk Hava Yolları Kabin Personeli Annenin İlaçlı Çantasını İzinsiz Uçaktan İndirdi

Türk Hava Yolları personeli annemin kabin bagajını izinsiz uçaktan indirdi, şimdi ise kimse sorumluluk almıyor!

Türk Hava Yolları’nın yaşattığı bu akıl almaz mağduriyeti ve sonrasında karşılaştığımız ilgisizliği herkesin bilmesini istiyorum!

Annem [adı soyadı], 23 Ekim 2026 tarihinde THY’nin TK0063 sefer sayılı Kuala Lumpur–İstanbul uçuşunda, kabin bagajı olarak yanında taşıdığı siyah Nike marka sırt çantasını kendi koltuğuna bırakarak kısa süreliğine lavaboya gidiyor.

Geri döndüğünde kabin bagajı yerinde değil. Kabin ekibinin baş üstü dolabına yerleştirdiğini düşünüyor. Ancak uçak havalandıktan sonra ilaçlarını almak istediğinde kabin bagajını hiçbir yerde bulamıyor.

Kabin görevlilerine durumu sorduğunda aldığı cevap ise tam anlamıyla inanılmaz!

THY kabin personeli, annemin kabin bagajını önceki yolcunun unuttuğu bir eşya sanarak, annem lavabodayken ve kendisine tek bir soru bile sormadan uçaktan indirdiklerini, Kuala Lumpur Havalimanı personeline teslim ettiklerini söylüyor!

Soruyorum: Bir yolcunun koltuğunda bulunan kabin bagajı, yolcu hâlâ uçaktayken, sahibine sorulmadan nasıl uçaktan çıkarılabilir?

Kabin bagajının kime ait olduğunu öğrenmek için bir anons yapmak, koltuk sahibini kontrol etmek veya yolculara sormak bu kadar mı zor?

Üstelik kabin bagajının içerisinde annemin ilaçları bulunuyor!

Annem, THY personelinin bu müdahalesi nedeniyle uzun mesafeli uçuş boyunca ilaçlarına erişemiyor. Kabin bagajında ayrıca yeni satın aldığı kıyafetler, güneş gözlüğü, ev anahtarı, ilaçlarını aç karnına almamak için taşıdığı yiyecekler ve diğer kişisel eşyaları bulunuyor.

Olay ortaya çıktığında kabin görevlileri, gerekli bildirimleri yaptıklarını, kabin bagajının aynı gün akşam uçuşuyla İstanbul’a gönderileceğini söyleyerek annemi rahatlatıyor.

Peki sonuç ne? Günler geçti, ortada ne kabin bagajı var ne de sorumluluk alan bir yetkili!

Defalarca iletişime geçmemize rağmen bir yetkili bagajın bulunamadığını söylerken, başka bir yetkili benzer bir bagaj bulunduğunu belirterek fotoğraf istiyor.

Kabin bagajının fotoğrafını çekmediğimiz için mi suçluyuz? Bir yolcu, havayolu personelinin kendi koltuğundaki kişisel eşyasını izinsiz uçaktan indireceğini nasıl öngörebilir?

Burada kaybolan bir bagajdan değil, THY personelinin bizzat uçaktan indirdiği ve sonrasında akıbeti belirlenemeyen bir kabin bagajından bahsediyoruz!

Annem kabin bagajını ne unutmuştur ne de kaybetmiştir. Kabin personelinin kendi açıklamasına göre bagaj, doğrudan personelin müdahalesiyle uçaktan çıkarılmıştır.

Buna rağmen günlerdir somut bir araştırma sonucu, teslim kaydı veya tutarlı bir açıklama alamıyoruz.

Türk Hava Yolları gibi uluslararası bir havayolu şirketinin, personelinin havalimanına teslim ettiğini söylediği kabin bagajının nerede olduğunu tespit edememesi nasıl açıklanabilir?

Bagajı kim uçaktan indirdi? Kime teslim etti? Teslim kaydı nerede? Akşam uçuşuyla gönderileceği söylenen bagaj neden gönderilmedi? Bu soruların hiçbirine neden net bir yanıt verilemiyor?

THY’DEN artık özür ve standart yanıt değil, somut çözüm bekliyoruz!

Kabin bagajının teslim edildiği personelin belirlenmesini, ilgili kayıtların ve mevcut kamera görüntülerinin incelenmesini, bagajın içerisindeki tüm eşyalarla birlikte eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz.

Bulunamaması halinde oluşan maddi zararların karşılanmasını ve olayda sorumluluğu bulunan personelin işlemlerinin incelenmesini istiyoruz.

Bu olayın sıradan bir kayıp eşya başvurusu olarak geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Türk Hava Yolları’na soruyorum: Kendi personelinizin uçaktan indirdiğini söylediği bir kabin bagajının sorumluluğunu kim üstlenecek?

Annemin ilaçlarına erişimini engelleyen, kişisel eşyalarının kaybolmasına neden olan ve günlerdir çözülemeyen bu olayın takipçisi olacağız.

Gerekli açıklama ve çözüm sağlanmadığı takdirde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili diğer mercilere başvurarak tüm yasal haklarımızı kullanacağız.

THY’den beklentimiz açık: Kabin bagajımızı bulun, yaşananların hesabını verin ve mağduriyetimizi giderin!