THY TK1983 08 Eylül 2026 11 Saat 45 Dk Gecikme Şikayeti

08 Eylül 2026 tarihli TK1983 sefer sayılı, PNR numarası VTQD4Y olan İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşum, sabah 06.30’da gerçekleşmesi gerekirken yaklaşık 11 saat 54 dakika gecikmeyle büyük bir mağduriyete yol açtı. Bu uzun gecikme boyunca ne konaklama ne dinlenme alanı ne de doğru düzgün yeme–içme imkanı sağlanmadı, transfer anlamında da hiçbir destek verilmedi.

Bu süreçte çalışanların yolculara karşı üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ses tonları yüksekti, sorularımıza düzgün cevap verilmedi, kimse bizimle gerçekten ilgilenmedi. Bizi adeta koyun sürüsü gibi, tek tek derdimizi dinlemeden, kaba bir şekilde çıkış kısmına yönlendirdiler. Hakkımızı talep ettiğimizi, bu kadar uzun süre mağdur edilmememiz gerektiğini söylediğimizde ise yalnızca şikayet oluşturabileceğimiz söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma dalga geçer gibi sadece bazı fast food zincirlerinde geçerli, içeriği son derece yetersiz bir “delay menüsü” kuponu verildi. Arkadaşlardan alanlar oldu, ancak ben bu kuponu kullanmayı dahi uygun bulmadım, çünkü yaklaşık 12 saate yakın bir gecikmeyi karşılamaktan çok uzak, çocuk menüsünden hallice bir ikramdı. Bu süre boyunca kendi imkanlarımla, uyku kapsülü benzeri bir alanda konaklama ve dinlenme ihtiyacımı karşıladım, yeme–içme giderlerimi de cebimden ödedim ve bu esnada ciddi şekilde hastalandım.

Tüm bu yaşananlardan sonra üç gün içinde THY’ye resmi geri bildirim oluşturarak, uğradığım maddi zararlar ve gecikmeden doğan yolcu tazminatı da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı talep ettiğimi belirttim. Bana verdikleri yazılı yanıtta ise Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yönetmeliğini gerekçe göstererek, “havayolu şirketleri elinde olmayan nedenlerden dolayı gerçekleşen uçuş aksaklıklarına tazminat ödemesi gerçekleştirmez” şeklinde bir açıklamayla tazminat talebimi olumsuz sonuçlandırdıklarını ilettiler.

Yaklaşık 12 saatlik bir gecikmede hiçbir konaklama, dinlenme, yeme–içme ve transfer desteği sağlanmaması, üstüne bir de çalışanların saygısız tavırlarına maruz kalmam, sonrasında ise talebimin bu şekilde reddedilmesi benim için kabul edilebilir değildir. İstanbul Havalimanı’ndaki bu uçuş gecikmesi sebebiyle kendi cebimden ödediğim uyku kapsülü ve yemek masraflarımın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve ilgili mevzuat kapsamında hak ettiğim yolcu tazminatının ödenmesini talep ediyorum.