Yanmış Ve Yanlış Malzemeli Pizza İçin Yemeksepeti'nden İade Talebi

15 Eylül Salı günü saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Denizli Merkezefendi adresime Terra Pizza’dan yaklaşık 400 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 12:40 civarında teslim edildi ancak hem ürünün içeriği hem de kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Siparişte özellikle çıkardığım ve özellikle eklettiğim malzemeler vardı, ancak bunların hiçbiri dikkate alınmamıştı. Gelen pizzanın hamuru aşırı ince ve sertti, ayrıca pizzanın büyük kısmı yanmış durumdaydı. Bu şekilde gönderilen bir yemeği tüketmek mümkün değildi.

Yemeksepeti uygulamasında yardım merkezine hemen durumu yazdım, fotoğraf ve yorum kısmından da pizzanın görsellerini ilettim fakat buna rağmen talebim kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanık, yanlış ve özensiz hazırlanan bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Yemeksepeti uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum çünkü hem hizmet kalitesinin hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin belirgin şekilde düştüğünü görüyorum.