Terra Pizza’da Peçete Verilmemesi Hijyen Ve Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor

27.09.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Uşak Migros AVM içinde bulunan Terra Pizza şubesinden sipariş verdim. Sıramı beklemek için masama geçtiğimde 7 yaşındaki kızımın burnunun aktığını fark ettim ve hemen Terra Pizza tarafına giderek personelden yalnızca iki adet peçete rica ettim. Buna rağmen siparişte peçete verdiklerini, prosedür gereği ekstra peçete veremeyeceklerini söyleyerek talebimi geri çevirdiler.

Küçük bir çocukla ve ortada hijyen gerektiren bir durum varken, bu kadar basit ve insani bir talebin prosedür gerekçesiyle reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de işletme anlayışına yakıştıramadım. Hemen yanında bulunan Popeyes’e gidip aynı şekilde peçete istedim, onlar ise hiçbir şey sorgulamadan iki tane yerine bir top peçete vererek yardımcı oldular.

Terra Pizza Uşak Migros AVM şubesinde yaşadığım bu tutum nedeniyle şikayetçiyim. Şube sorumlusunun da personelin bu davranışından haberdar edildiğini düşünüyorum ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, prosedüre sığınılarak müşterinin bu şekilde geri çevrilmemesi için gereken hangi yaptırım ve düzenleme varsa uygulanmasını talep ediyorum. Popeyes çalışanlarına ise anlayışları ve yardımseverlikleri için ayrıca teşekkür ederim.