to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza’da Reklam Görseli Ve Gelen Ürün Arasındaki Yanıltıcı Fark
17.09.2026 tarihinde Emaar AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinden vermiş olduğum siparişte, reklamda gösterilen ürünle bana sunulan ürünün aynı olmadığını fark ettim. Reklam görselindeki ürünle masama gelen ürün arasında bariz farklar vardı ve bu durumun tamamen yanıltıcı reklam niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Reklamda gösterilen ürün beklenti oluşturmasına rağmen, gelen üründe bu görselle uyumlu bir sunum ve içerik bulamadım. Müşteri olarak satın alma kararımı bu görsele göre verdim ve yanıltıldığımı hissettim.
Bu nedenle Terra Pizza’dan, bu yanıltıcı reklamın acilen kaldırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
İlgili fiş ve bilgiler gerekmesi halinde yetkili birimle paylaşılabilecektir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Volkan A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Daha önce yaşadığımız bir sorun nedeniyle Terra Pizza’ya ilettiğimiz şikayetimizin ardından, konuyla yakından ilgilenilerek güzel bir şekilde çözüm sağlandı. Özellikle süreç boyunca ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve nazik iletişimi için Uğur Bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Bir sorun yaşandığında markanın müşterisinin arkasında durması ve çözüm için gerçekten çaba göstermesi bizim için çok değerliydi.